Ga naar hoofdinhoud

Alles over je cv-ketel serviceabonnement

Met een serviceabonnement van Eneco houden onze monteurs je ketel in topconditie. En bij storing kun je dag en nacht op ons rekenen. Op deze pagina vind je handige informatie over je abonnement.

 



Snel naar:



Wil je weten welk abonnement je hebt? Of wanneer we langskomen voor onderhoud? Bekijk dan Mijn Eneco of de Eneco app.

 

Naar Onderhoud in Mijn Eneco

Start van het serviceabonnement

Heb je net een serviceabonnement afgesloten? Een goede keus. We vertellen je graag wat je kunt verwachten.
illustratie adviesgesprek met klant
1

Stap 1: Je wordt gebeld

Je wordt gebeld door een van onze medewerkers. We proberen dan gelijk de eerste onderhoudsafspraak in te plannen. Lukt dat niet? Dan ontvang je een uitnodiging per e-mail om zelf online een afspraak in te plannen. We komen binnen drie maanden langs. Heb je voor die tijd een storing? Dan kun je natuurlijk op ons rekenen. 
illustratie afspraak met monteur
2

Stap 2: De monteur komt langs

Als de monteur langskomt voor de eerste onderhoudsbeurt, checkt hij eerst of we je cv-ketel kunnen gaan onderhouden. Zijn er reparaties nodig? Dan betaal je de kosten daarvan. De monteur overlegt hier vooraf over en vraagt je toestemming. Alles in orde? Dan gaat de monteur meteen door met het verdere onderhoud van je ketel.
Lees meer over de eerste onderhoudsbeurt
Vrouw kijkt op telefoon
3

Stap 3: Volgende onderhoudsbeurt

Je ontvangt vanzelf bericht als het weer tijd is voor onderhoud. Je kunt dan online je afspraak inplannen, via de Eneco app of Mijn Eneco. Ben je benieuwd wanneer je een uitnodiging kan verwachten? Kijk dan bij het onderdeel ‘Onderhoud’ in de Eneco app of Mijn Eneco. 
Naar Mijn Eneco
Woon je buiten de randstad? Dan is de kans groot dat het onderhoud aan je cv-ketel wordt gedaan door een van onze onderhoudspartners. Je krijgt dan vanzelf een brief of e-mail waarin staat wanneer je volgende onderhoudsbeurt is.

Zo vaak komen we langs voor onderhoud

Je abonnement bepaalt hoe vaak we langskomen voor onderhoud.



Elk kalenderjaar:

  • Eneco KetelComfort® Standaard+
  • Eneco KetelComfort® Top+
  • Eneco ServiceGemak® Compleet

Elke twee kalenderjaren:


  • Eneco KetelComfort® Standaard
  • Eneco KetelComfort® Top
  • Eneco ServiceGemak® Basis
  • Eneco ServiceGemak® Extra

Let op: er zitten niet altijd precies 12 of 24 maanden tussen twee onderhoudsbeurten. Dat is omdat we onze onderhoudsafspraken duurzaam inplannen: we laten onze monteurs zo min mogelijk kilometers rijden. Daarom kan het wat langer of korter duren voordat we weer langskomen. Je ontvangt vanzelf bericht als het tijd is voor onderhoud.

 

Weten welk abonnement je ook alweer hebt? Bekijk dan de tab "Onderhoud" in Mijn Eneco of de Eneco app.

 

Wat als je cv-ketel niet werkt?

Ondanks het regelmatige onderhoud kan het zo zijn dat je ketel niet goed werkt. Bekijk dan onze storingspagina voor hulp. Hier kun je ook je storing melden als het je zelf niet lukt.

Heb je een storing, maar zijn we nog niet langsgekomen voor de eerste onderhoudsbeurt? Neem dan contact op met onze. We helpen je graag. De arbeidskosten en materiaalkosten zijn dan wel voor jou. Je betaalt geen voorrijkosten.

 

Kosten

De kosten voor je serviceabonnement worden automatisch afgeschreven. Ben je ook klant voor stroom en/of gas van Eneco? Dan schrijven we het abonnementsgeld samen met het termijnbedrag voor je stroom en/of gas af. Dit zie je terug op je termijnnota. Heb je alleen een serviceabonnement, dan ontvang je een losse termijnnota. Je kunt al je nota’s bekijken via Mijn Eneco en de Eneco app.

Abonnement opzeggen of verhuizen

Je sluit een serviceabonnement af voor 12 maanden. Daarna kun je het abonnement maandelijks opzeggen. Ga je verhuizen? Dan kunnen we je abonnement overzetten op je nieuwe adres. We moeten dan wel eerst controleren of je nieuwe cv-ketel geschikt is voor onderhoud. Neem daarom eerst contact op met de . Wil je je abonnement opzeggen? Dat kan online.

Wij werken samen met:

Buiten de randstad werken wij samen met partners voor onderhoud en/of storingen. Zo kunnen we je de juiste dienstverlening bieden door bijna heel Nederland. En zijn we snel bij je als je een storing hebt. We werken samen met:
  • Collectief Onderhoud
  • ASN Installaties
  • BSI Breda
  • Gasservice Kennemerland B.V.
  • Gideon 

Tijd voor onderhoud? Dan ontvang je vanzelf een uitnodiging via een van onze partners. Heb je een storing? Dan kun je gewoon contact met ons opnemen via 088 - 895 5000 (24 uur per dag bereikbaar bij storingen).

Goed om te weten: alle partners waar wij mee samenwerken zijn gecertificeerd. Zo is je installatie altijd in goede, veilige en betrouwbare handen. Je kunt op deze pagina zien aan welke verschillende certificeringen wij en onze partners voldoen.

Veelgestelde vragen

Staat je vraag er niet tussen? Onze Klantenservice helpt je graag verder.Naar de Klantenservice

Zie ook