Alles over KetelComfort®
Wat is KetelComfort?
Met het onderhoudsabonnement KetelComfort zorgen wij voor het complete onderhoud van je cv-ketel én staan we dag en nacht voor je klaar bij storingen. Zo verklein je de kans op storingen en werkt je ketel zuiniger en veiliger.
Er zijn twee soorten KetelComfort: een Standaard- en een Topabonnement. Bij het Standaard KetelComfort abonnement krijgt je ketel elke twee jaar onderhoud en kun je ons 24/7 bereiken bij storingen. Voorrijkosten zitten daar gewoon bij inbegrepen. Nog meer zekerheid? Kies dan voor ons Top-abonnement. Bij dit abonnement hoef je (na je eerste onderhoudsbeurt) ook de materiaalkosten bij onderhoud en storing tot € 250 niet te betalen.
Hoe werkt KetelComfort?
KetelComfort is de alles-in-één oplossing voor je cv-ketel. Bij storingen kun je dag en nacht een beroep op ons doen en we zorgen voor periodiek onderhoud van je ketel.
Als je het abonnement hebt afgesloten plannen we een KetelCheck en eerste onderhoud in. Tijdens de KetelCheck bekijkt de monteur of je ketel goed en veilig werkt. Als er achterstallig onderhoud is, dan repareert de monteur eerst wat niet goed werkt. Hij vertelt je vooraf wat hiervoor de kosten zijn. Is alles in orde? Dan voert hij gelijk de eerste onderhoudsbeurt uit.
Het plannen van de KetelCheck kan tot maximaal 6 maanden duren omdat onze monteursroutes zo duurzaam mogelijk gepland worden. We combineren steeds het werk per regio. Geen zorgen; mocht je eerder last hebben van een storing, dan komen we gewoon langs.
Na de eerste onderhoudsbeurt krijg je vanzelf bericht als het weer tijd is voor periodiek onderhoud. Je krijgt dan een uitnodiging om een afspraak te maken. In Mijn Eneco kun je zien wanneer dit is. Hier maak je ook de afspraak als het weer tijd voor onderhoud is.
Problemen met je cv
Met KetelComfort voorkom je door regelmatig onderhoud storingen. Tussen de onderhoudsbeurten door houd je zelf je ketel in topvorm door de waterdruk te controleren en af en toe de radiatoren te ontluchten. Werkt je ketel toch niet helemaal goed of heb je last van een storing? Bekijk dan onze storingspagina voor oplossingen en hulp bij het melden van een storing.
Je abonnement opzeggen of verhuizen
Je sluit een KetelComfort abonnement af voor 12 maanden. Daarna is het abonnement maandelijks opzegbaar. Als je binnen het eerste jaar (of daarna) verhuist is het uiteraard mogelijk het abonnement op je nieuwe adres over te zetten. We komen dan wel opnieuw langs om de nieuwe cv-ketel te bekijken en het eerste onderhoud uit te voeren.
Je verhuizing doorgeven of je abonnement opzeggen? Dit kan door te chatten met een van onze medewerkers. Liever telefonisch contact? Bel dan met onze klantenservice, bereikbaar op werkdagen van 08.00 tot 18.00 op 088 - 895 5000.
Zo zie je KetelComfort terug op je nota
Het basisonderhoudscontract van KetelComfort kost vanaf € 10,95 per maand. Voor het Topabonnement betaal je vanaf € 14,95 per maand. Het maandbedrag zie je terug op je termijnnota. Elk jaar krijg je van ons een jaarnota waarin je het overzicht vindt van je KetelComfort-abonnement.
