Storing aan je cv-ketel
Je cv-ketel zorgt voor een warm huis en warm water. Het kan natuurlijk een keer gebeuren dat er een storing is. Je radiatoren worden bijvoorbeeld niet warm. Of er komt geen warm water uit de kraan. Op deze pagina lees je wat je dan kan doen en hoe je ketel werkt.
Nú hulp nodig?
We helpen je. Stel je vraag aan onze Klantenservice via Eneco digitale assistent.
Naar Eneco digitale assistent
Zelf de storing oplossen?
Dat doe je zo
- Handel snel!
- Doe geen lampen of apparaten aan of uit. Raak ze niet aan.
- Sluit de hoofdgaskraan en verlaat je woning.
- Bel 112 of het Nationaal storingsnummer op 0800 - 9009.
- Zet meteen je ketel uit: haal de stekker uit het stopcontact en bel Eneco op 088 - 895 5000.
- De waterdruk van je cv-ketel moet tussen de 1,5 en 2 bar staan. De ketel valt uit als de druk te laag is. Vul de ketel bij
Dat kan aan de ketel of aan een kraan liggen. Dit kan je doen:
- Check eerst meerdere kranen in je huis. Geeft maar 1 kraan geen warm water? Dan is die kraan waarschijnlijk kapot.
- Ligt het daar niet aan en zie je geen storingscode op je ketel? Vul de ketel bij
- Als je een storingscode ziet op je cv-ketel, reset dan de ketel. Helpt dit niet? Neem contact met op met onze storingsdienst via 088 - 895 5000.
- Grote kans dat het aan de stroom ligt. Controleer eerst of de stoppen niet zijn doorgeslagen en of het stopcontact werkt. Werkt een lamp in hetzelfde stopcontact bijvoorbeeld wel? Neem contact met ons op
- Dit noemen we een doorbrander. Je cv-ketel blijft verwarmen en stopt niet meer. Zet de thermostaat even helemaal uit en kijk na een half uur of de radiatoren minder warm worden. Gebeurt dit niet? Neem contact met ons op
- Kijk eerst of je cv-ketel een storing aangeeft. Is dat het geval? Schrijf de code op en reset de ketel: haal de stekker uit het stopcontact, wacht even en steek hem er weer in.
- Check eerst de druk van je cv-ketel. Lager dan 1,5 bar: vul de ketel bij
- Is de druk tussen de 1,5 en 2 bar? Kijk dan of je ketel een storingscode geeft. Schrijf de code op op en reset de ketel: haal de stekker uit het stopcontact, wacht even en steek hem er weer in. Zie je geen storing? Reset je ketel. Misschien verhelp je zo het probleem.
- Worden sommige verwarmingen niet warm: ontlucht de ketel en/of de radiatoren
- Ontluchten is nodig als je een nieuwe ketel hebt. Of als je cv net is bijgevuld. Weet je dat je dat makkelijk zelf doet? Bekijk hier hoe ontluchten werkt
Handleidingen
