Alles over de slimme warmtemodule
Waarom je een slimme warmtemodule krijgt
Alle energieleveranciers in Europa moeten hun warmtemeters verslimmen voor 2027. Daarom krijg je nu als klant van Eneco met warmte een slimme warmtemodule. Makkelijk voor jou, want je hoeft je meterstanden niet meer door te geven. En je hebt meer inzicht in je energieverbruik!
Hoe de warmtemodule werkt
De module hangt in de meterkast en communiceert met je warmtemeter. Het slimme kastje zorgt ervoor dat je meterstanden automatisch naar ons worden doorgestuurd. Hierdoor kunnen we je een overzicht geven van je warmteverbruik. Je krijgt maandelijks een verbruiksoverzicht van ons. En in Mijn Eneco en via de Eneco app zie je dagelijks je verbruik! Zo heb je inzicht en hou je meer grip op je energiezaken.
Wil je weten hoe de slimme warmtemodule is ingesteld?
Druk met je duim stevig op het logo tot je een klik hoort. Je ziet een lampje branden door de kast heen. De kleur van het lampje geeft aan hoe de slimme warmtemodule meterstanden doorgeeft.
- Wit knipperend lampje: de slimme warmtemodule start op.
- Wit lampje: de module staat ‘administratief uit’. Dat betekent dat we de meter niet op afstand kunnen uitlezen. Je moet dan elk jaar zelf je meterstanden aan ons doorgeven.
- Blauw lampje: we lezen de meterstanden uit voor de jaarnota en het maandelijks verbruiksoverzicht.
- Groen lampje: je kan elke dag je verbruik bijhouden in Mijn Eneco of de Eneco app.
- Is je module nog niet aangesloten op een stopcontact? Dan komt de monteur nog een keer terug om een veilig en werkend stroompunt aan te leggen. Probeer in de tussentijd niet zelf een oplossing te zoeken. Vanwege onze veiligheidsnormen verzorgen wij graag het stroompunt bij de warmtemeter. Dat doen we uiteraard op onze kosten.
De slimme warmtemodule is voor Eneco geproduceerd door TWTG.
Problemen met de slimme warmtemodule
Heb je last van een storing? Dat is vervelend. Meestal kan je het zelf oplossen. Op deze pagina zie je de meest voorkomende storingen en wat je er aan kan doen.
Veelgestelde vragen
- Waarschijnlijk omdat we je warmtemeter niet konden uitlezen. Bijvoorbeeld door een storing of omdat de stekker van de slimme warmtemodule niet in het stopcontact zit. Geef je de standen online aan ons door?
Heb je de uitleesfunctie van de slimme warmtemodule uit laten zetten en wil je weer dat we je warmtemeter op afstand uitlezen? Neem dan even contact op met onze Klantenservice. - We ontvangen je dagelijkse meterstanden alleen als je ons hiervoor toestemming hebt gegeven. Zo pas je dat aan:
* In Mijn Eneco trek je je toestemming in via 'Gegevens' > 'Privacy'.
* In de Eneco app doe je dat via 'Meer' > 'Privacy'. Je krijgt dan nog wel een maandelijks energierapport en we lezen je meterstanden uit voor de jaarnota. - De overheid verplicht netbeheerders en energieleveranciers om zorgvuldig met jouw meterstanden om te gaan. Het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) controleert hoe we dat doen. In de privacyverklaring slimme warmtemeter lees je hoe wij omgaan met persoonsgegevens zoals verbruiksgegevens. Deze privacyverklaring slimme warmtemeter is een aanvulling op ons privacystatement.
Zonder een werkende slimme warmtemodule heb je geen inzicht in je verbruik en worden de meterstanden voor de jaarnota niet automatisch op afstand uitgelezen. Ook signaleren we storingen minder snel. Wil je dat Eneco helemaal geen meterstanden ontvangt? Dan kan je de uitleesfunctie door onze Klantenservice helemaal uit laten zetten. We kunnen dan geen storingen signaleren en met je delen.