Het prijsplafond voor energie: alle informatie op een rij

Veelgestelde vragen over het prijsplafond

• Hoe wordt het prijsplafond verrekend?

  Het prijsplafond verrekenen we in je maandelijkse termijnbedrag. Je hebt hierover een persoonlijk bericht ontvangen met een advies. In dit advies is rekening gehouden met het prijsplafond, de overheidsheffingena en netbeheerkosten in 2023 en je huidige energieverbruik.

  Je vind ons advies ook terug in de Tussenstand in de Eneco app en bij je termijnbedrag in Mijn Eneco. Of vraag het aan onze chatbot, die kan het advies over je termijnbedrag voor je opzoeken.

  Op de jaarnota die je elk verbruiksjaar ontvangt, maken we een afrekening van je betaalde termijnbedragen en de energie die je hebt verbruikt. Ook berekenen we een korting op je verbruik onder het prijsplafond. Lees meer op onze pagina over de jaarnota en het prijsplafond: zo werkt het. 

   

• Wordt mijn termijnbedrag aangepast?

  We geven je advies over je termijnbedrag in de Tussenstand in de Eneco app en bij je termijnbedrag in Mijn Eneco. Of vraag het aan onze chatbot, die kan het advies over je termijnbedrag voor je opzoeken. In je advies is rekening gehouden met het prijsplafond, de overheidsheffingen en netbeheerkosten.

  Ook ben je per e-mail of brief geïnformeerd over je termijnbedrag. Als je tussen nu en half april je jaarnota ontvangt, verrekenen we het prijsplafond en de andere veranderingen op je jaarnota.

• Wat als ik meer verbruik dan het verbruiksplafond?

  Over alles wat je boven de grens van het verbruiksplafond aan energie verbruikt, betaal je de actuele tarieven volgens je energiecontract. Je huidige tarieven kun je inzien in onze app of Mijn Eneco. Onze Klantenservice kan het ook voor je opzoeken. 

  In de loop van januari krijg je ook per maand inzicht in je verbruik tot aan het verbruiksplafond. Dit zie je terug in de Eneco app en Mijn Eneco. Zo zie je hoe je er maandelijks voor staat en kom je achteraf niet voor verrassingen te staan.

• Heb ik nog recht op het prijsplafond na het ontvangen van mijn jaarnota?

  Ja, je hebt in heel 2023 recht op het prijsplafond. Het prijsplafond geldt van 1 januari tot en met 31 december 2023. Het maakt niet uit wanneer je je jaarnota ontvangt. 

  We berekenen welk deel van het prijsplafond je voor je jaarnota mag gebruiken, en welk deel erna.
  Het moment van de jaarnota verschilt voor iedereen. Welk deel van het maximale verbruik geldt vóór de jaarnota en welk deel erna, verschilt daarom ook.

  In de winter verbruiken je meer energie dan in de zomer. Daar is rekening mee gehouden in de verdeling.

  Voorbeeld:

  • Je ontvangt op 10 april je jaarnota;

  • Je kunt dan van 1 januari tot en met 9 april 610 m3 gas en 976 kWh stroom verbruiken voor het tarief van het prijsplafond. 

  • Is het verbruik in deze periode hoger? Dan geldt voor het gedeelte boven 610 m3 en 976 kWh het tarief uit je contract. 

  • Van 10 april tot en met 31 december kun je nog 590 m3 gas en 1.924 kWh stroom verbruiken voor het tarief van het prijsplafond. Het maakt daarbij niet uit hoe hoog het verbruik was vóór de jaarnota.   

  • In totaal kun je dus 1200 m3 gas en 2900 kWh stroom gebruiken voor het tarief van het prijsplafond.

  De meeste klanten krijgen de jaarnota een jaar nadat je contract is ingegaan. Daarna krijg je de nota elk jaar rond dat tijdstip per e-mail of post. Kijk in onze app of op Mijn Eneco om te zien wanneer je precies jaarnota ontvangt.

• Hoe werkt het prijsplafond als ik ga verhuizen of wil overstappen?

  Het prijsplafond blijft gelden als je je energiecontract verhuist of overstapt naar een andere energieleverancier. Het verbruiksplafond is voor alle energieleveranciers verdeeld in maanden. Als je overstapt of verhuist, dan passen Eneco en je nieuwe leverancier in 2023 allebei een deel van het prijsplafond en verbruiksplafond toe op je energierekening. Dit zie je terug op je eindnota.

• Ik heb geen slimme meter, hoe wordt het prijsplafond berekend?

  Het prijsplafond geldt ook wanneer je geen slimme meter hebt. We gebruiken je doorgegeven meterstanden  om het prijsplafond te berekenen.  

  Als je je meterstanden niet of te laat doorgeeft, berekenen wij je verbruik. Deze berekening schatten we op basis van je vroegere meterstanden. Je krijgt op je jaarnota het door ons berekende verbruik te zien.

  Meer weten over het doorgeven van je meterstanden? Lees er meer over.

• Is het prijsplafond inclusief btw en overheidsheffingen?

  De plafondtarieven die gelden in 2023 zijn inclusief btw en overheidsheffingen. Het prijsplafond geldt tot een maximaal verbruik van: 
  

  - Gas: maximaal € 1,45 per m³ tot 1.200 m³ gas
  - Stroom: maximaal € 0,40 per kWh tot 2.900 kWh
  - Warmte: maximaal € 47,38 per GJ tot 37 GJ

• Is Eneco aangesloten bij de Geschillencommissie Energie Prijsplafond?
  Ja, Eneco is aangesloten bij de Geschillencommissie Energie Prijsplafond. Je kan je eventuele klacht over de uitvoering van het prijsplafond bij deze geschillencommissie indienen. Dit kan als je niet tevreden bent met onze oplossing en je jouw klacht eerst digitaal/per post aan ons hebt voorgelegd.