Correctienota

Eind december 2019 een jaarnota of eindnota ontvangen?

En is Stedin je netbeheerder? Dan klopt de nota niet. We hebben namelijk de verkeerde gegevens over je gasverbruik van hen doorgekregen. Vervelend, we kunnen ons voorstellen dat dit verwarrend is. Gelukkig is de fout hersteld en hebben we nu de juiste gegevens ontvangen.

Wat kun je verwachten

Als het verschil in gasverbruik hoog is, krijg je binnenkort een correctienota van ons. Bij een klein verschil verrekenen we het met je op de volgende jaarnota.

• Je hebt de jaarnota al betaald
  Dan kan het zijn dat je geld terugkrijgt of dat je te weinig hebt overgemaakt. Op de correctienota, onder het oranje blokje rechts, zie je welk bedrag er nu nog openstaat.
• Je hebt de jaarnota nog niet betaald
  De correctienota vervangt je jaarnota. Je hoeft alleen het bedrag van de correctienota te betalen.
• Je kreeg geld terug
  Het geld is nog niet uitbetaald. Op de correctienota, in het oranje blokje rechts, zie je welk bedrag je nog van ons krijgt. Het kan ook zijn dat je nu toch moet bijbetalen.

Het verschil tussen de oude (jaar)nota en de correctienota

Als je je oude jaarnota en de correctienota vergelijkt, dan zie je dat de ‘factor’ verschilt. Je vindt de factor in je nota op de pagina ‘De berekening van je nota in detail’ bij de ‘Berekening van je gasverbruik’. 
En wat houdt dat dan in? Bij het berekenen van je gasverbruik kijken we naar twee dingen. Het aantal m3 en de correctiefactoren. Het aantal m3 geeft aan hoeveel gas je verbruikt hebt. Omdat gas niet altijd evenveel energie bevat, stelt de netbeheerder elke maand vast wat de zogenaamde calorische waarde van het gas is. Dit zie je terug als ‘factor’ op de nota. We hebben van Stedin een verkeerde calorische waarde doorgekregen en daardoor een te laag verbruik afgerekend. 

Zelf een correctienota aanvragen

Soms gaat er iets mis met de gegevens die we gebruiken voor het opstellen van de nota’s. Hierdoor kun je een nota hebben gekregen met een te hoog of te laag bedrag. Lijkt dit bij jou het geval, dan kun je een correctienota aanvragen. Je kunt voor warmte, gas en stroom een correctienota aanvragen:

• als de standen afwijken
• als een meterwissel onjuist of niet verwerkt is
• als de netbeheerder bij een verhuizing of een leverancierswissel de verkeerde standen heeft overgenomen
• als er een verkeerde stand is gebruikt voor de teruglevering van energie (bij zonnepanelen)

En ook bij:

• onjuiste gegevens over huurapparaten
• onjuiste gegevens over Toon.

Correctienota aanvragen na overstap

Ook als je inmiddels geen klant meer bij ons bent, is het nog mogelijk om een correctienota aan te vragen. Aangezien je niet meer in Mijn Eneco kunt, doe je dit via de Klantenservice. Omdat we contact moeten opnemen met de netbeheerder en/of je nieuwe leverancier, duurt de afhandeling iets langer. Het maken van de correctienota neemt dan tussen de 3 en 6 weken in beslag.