Question 1

Mijn zonnepanelen wekken niets op

Accepted Answer

Lijkt het alsof je zonnepanelen geen stroom opwekken? Dit kan meerdere oorzaken hebben. In de app of de online omgeving kun je controleren hoeveel stroom jouw zonnepanelen opwekken. Zie je daar geen stroomopbrengst? Meestal is dan de verbinding weggevallen tussen het monitoringskastje en het internet. Jouw zonnepanelen hebben in de tussentijd gewoon stroom opgewekt. Volg het stappenplan (Growatt of Enphase) om de verbinding te herstellen. In de meeste gevallen krijg je de opbrengst alsnog in de app te zien.

Is het monitoringskastje wel verbonden met het internet, maar wekken je panelen geen stroom op? Vaak zie je in de app of online omgeving een fout- of storingsmelding. Wat de melding precies betekent, verschilt per omvormer. In de app of bij de omvormer zie je de storingscode. Je kunt eventueel contact opnemen met LeefEnergieBewust voor hulp bij storingen.

Zie je geen specifieke foutmelding? Er zijn een aantal momenten waarop de zonnepanelen niets opwekken:

de zon is onder
er is te weinig zonlicht
er ligt sneeuw op je panelen

Kom je er niet uit? Dan kun je terecht bij LeefEnergieBewust voor hulp. Dat is de nieuwe naam van 12MND Beheer.

Question 2

Mijn panelen zijn niet (meer) verbonden met het internet

Accepted Answer

Om te zien hoeveel stroom je panelen opwekken, moeten ze verbonden zijn en blijven met het internet. Zijn jouw zonnepanelen niet meer verbonden? Misschien is er een foutmelding. Of moet je je panelen opnieuw verbinden met het internet als je veranderd bent van internetaanbieder. Gelukkig kun je dat makkelijk zelf. We helpen je op weg met onze stappenplannen.

Let op: de Enphase Envoy heeft 2 verschillende stappenplannen. Je kunt checken of je een Envoy met TP-link hebt door in je meterkast en bij je internetrouter te kijken. Hier zie je dan een zwart TP-link kastje hangen.

Stappenplan: Enphase Envoy met TP-link met het internet verbinden

Stappenplan: Enphase Envoy met het internet verbinden

Stappenplan: Growatt Shinelink met het internet verbinden

Question 3

Mijn omvormer staat uit

Accepted Answer

Het kan zijn dat de omvormer in stand-by modus staat. Het lijkt dan net of de omvormer uit staat. Wanneer de zonnepanelen geen stroom opwekken, gaat de omvormer in stand-by modus. Bijvoorbeeld als de zon onder is of als er sneeuw op de panelen ligt. Zodra de zon weer opkomt of de sneeuw gesmolten is gaat het systeem vanzelf weer aan.
Zouden de panelen wel stroom moeten opwekken? Kijk op het scherm van de omvormer of in de app van de omvormer. Bij sommige omvormers gaat het scherm aan zodra je op de omvormer klopt. Wordt er stroom opgewekt? Dan is alles in orde.

Zie je een storingsmelding? Kijk dan in de handleiding wat de storing inhoudt.

Question 4

Ik zie de foutmelding "micro-omvormers rapporteren niet"

Accepted Answer

Je hebt een Enphase systeem. Bij jouw zonnepanelen zit daarom onder elk paneel één micro-omvormer. Daarnaast zit in jouw woning het monitoringskastje, genaamd Envoy of gateway. Deze registreert de opbrengst van alle micro-omvormers en zorgt dat jij de opbrengst in de online omgeving kan bekijken.

Daarvoor moeten het monitoringskastje en de micro-omvormers wel met elkaar kunnen communiceren. Dat gebeurt via het stroomnet in je woning. De storingsmelding “micro-omvormers rapporteren niet” krijg je te zien als het monitoringskastje niet kan communiceren met de micro-omvormers. Normaal is dat wanneer het monitoringskastje te ver weg staat van de meterkast of als de data niet goed doorkomt.

Je kunt voor hulp terecht bij LeefEnergieBewust (de nieuwe naam van 12MND Beheer).

Storing aan je zonnepanelen of omvormer

Zelf je storing oplossen? Dat doe je zo.

Zie ook

Zelf regelen

Service & contact

Bekijk ook

Nog meer Eneco