Verbruik zien met Toon®
Spoor energieslurpers op
Reken af met energieslurpende apparaten in huis en krijg bespaartips.
Je verbruik houdt vanaf 2023 rekening met het prijsplafond
Bij het tonen van je verbruik in euro’s wordt vanaf 2023 rekening gehouden met het prijsplafond.
Ben je Eneco klant en zit je tarief onder het prijsplafond tarief? Dan zie je je verbruik natuurlijk met je eigen lagere tarieven.
Toon houdt geen rekening met het maximaal verbruik van het prijsplafond. De getoonde euro’s kunnen hierdoor afwijken van je uiteindelijke jaarnota. Bekijk je exacte verbruikskosten in de Eneco app of in Mijn Eneco.
Meer weten over het prijsplafond? Kijk op www.eneco.nl/prijsplafond
Je verbruik zien
Via Menu > Grafiek zie je jouw energieverbruik voor zowel stroom als gas. Je ziet je verbruik per uur, dag, week, maand en jaar en uitgedrukt in kubieke meters, kilowattuur en euro's.
Status verbruik bekijken
De functie Status verbruik kun je gebruiken als je klant bent bij Eneco en een Toon®-abonnement hebt. Klik op het duimpje of het uitroepteken rechtsboven in het scherm. Of ga naar Menu > Status verbruik in het Menuscherm. Je ziet direct hoe je er deze maand voor staat. Met de pijltjes rechts onderin kijk je terug naar voorgaande maanden.
Status verbruik is ongeveer een maand na de installatie van Toon beschikbaar. Toon moet eerst leren hoeveel energie je huishouden verbruikt. Zodra Status verbruik beschikbaar is, ontvang je een bericht in je inbox. Aan het einde van de maand stuurt Toon je een bericht om je Status verbruik van de afgelopen maand te bekijken. Hier zie je of je meer of minder hebt verbruikt dan ingeschat.
Meterstanden aflezen
Op Toon kun je je meterstanden raadplegen door op Toon te drukken op Menu > Grafiek > Meterstand. Je ziet dan onderstaand scherm. Dit is alleen mogelijk als je slimme meters hebt.
Veelgestelde vragen
- Als je het verbruik niet kunt bekijken op Toon, kan het zijn dat er een storing is aan je slimme meter. Ben je klant van Eneco? Ga dan even naar Mijn Eneco of de Eneco App. Daar kun je namelijk zien of er van iedere dag meterstanden worden weergegeven. Is dat niet zo, dan gaat er waarschijnlijk ergens iets mis met de meters. Je ziet dan de meterstanden per dag niet in Mijn Eneco en ook niet op Toon. Neem even contact op met de Klantenservice. Wij controleren dan of de storing bij ons ligt of bij jou.
- Status Verbruik geeft inzicht in je stroom- en gasverbruik in een kalendermaand. Dat vergelijken we met het verbruik dat we vooraf hebben ingeschat (bij het bepalen van je maandelijkse termijnbedrag). Je ziet Status Verbruik terug in de vorm van een duimpje of een uitroepteken op Toon en een bericht na afloop van elke maand. Als je een duimpje ziet, heb je minder stroom en gas verbruikt dan Eneco vooraf heeft ingeschat voor jouw huishouden. Status Verbruik is dus een handige functie om je energieverbruik in de gaten te houden.
Tussenstand is een voorspelling hoe je uitkomt op je jaarnota. Deze stand wordt berekend op basis van je geschatte verbruik ten opzichte van je werkelijke verbruik. Het kan helaas voorkomen dat de Tussenstand afwijkt, bijvoorbeeld omdat je verbruik in de laatste maanden tot je jaarnota hoger was dan gemiddeld, het buiten kouder dan gemiddeld was of wanneer er iets veranderd is in je thuissituatie of verbruikspatroon. - Heb je analoge meters? Dan kun je controleren of Toon daadwerkelijk laat zien wat je verbruikt. Noteer een aantal dagen op ongeveer hetzelfde tijdstip je meterstanden. Door de meterstanden van elkaar af te trekken, kun je uitrekenen hoeveel je op een dag hebt verbruikt. Komt dit getal ongeveer overeen met de verbruiksgegevens van Toon? Dan registreert Toon de verbruiken goed en lijkt het erop dat je daadwerkelijk zo veel of zo weinig energie verbruikt.
Het heeft alleen nut om de meterstanden te vergelijken met Toon als je analoge meters hebt. Als je slimme meters hebt, geven de slimme meters de exacte meterstanden door aan Toon.
Komen de meterstanden niet overeen met de verbruiksgegevens van Toon? Of heb je geen ingeschat verbruik voor deze maand? Neem dan even contact met ons op. - Met Toon krijg je inzicht in je verbruik. Toch komt het voor dat je aan het einde van de rit moet bijbetalen. Er kunnen verschillende oorzaken zijn:
* _Verbruiksregistratie op Toon is niet juist geweest:_ Om een goede vergelijking te maken tussen het geschatte jaarverbruik en het geregistreerde verbruik op Toon is het van belang dat de registratie op Toon goed verloopt. Soms meet Toon, bijvoorbeeld door een storing, in een bepaalde tijd geen verbruik. Dat heeft natuurlijk invloed op de juistheid in de vergelijking. Je ziet dan 'gaten' in de grafieken op Toon.
* _Toon is niet de gehele periode aanwezig:_ Als je Toon tijdens een verbruiksjaar geplaatst wordt, kan het bedrag op je jaarnota afwijken. Toon heeft voor elke maand een gepast ingeschat verbruik en houdt er bijvoorbeeld rekening mee dat er in de winter meer gas verbruikt wordt dan in de zomer. Het kan voorkomen dat je, voordat Toon geplaatst werd, al boven het ingeschatte verbruik zat. Dit verbruik neemt Toon niet mee in de vergelijking.
* _Termijnbedrag aangepast:_ Het advies dat Toon je geeft over het verbruik is gebaseerd op het jaarverbruik. Wanneer je het termijnbedrag wijzigt, verandert het jaarverbruik op Toon niet. Deze wijzigingen worden niet meegenomen in het advies van Toon.