Question 1

Wie komen in aanmerking voor HappyPower?

Accepted Answer

HappyPower is beschikbaar voor klanten van Eneco Consumenten met een stroomcontract. Daarnaast heb je een slimme meter nodig die we kunnen uitlezen en gebruik je de Eneco app.

Heb je alleen een gas- of warmtecontract? Dan kun je helaas geen gebruik maken van HappyPower.
Stap je over naar een ander stroomcontract van Eneco? Dan blijft HappyPower gewoon actief, zolang je aan de voorwaarden voldoet.

Question 2

Hoe krijg ik toegang tot HappyPower?

Accepted Answer

Klanten met een stroomcontract die minimaal één jaar klant zijn bij ons, een slimme uitleesbare meter hebben én de Eneco app voldoen aan de voorwaarden voor HappyPower. Als trouwe klant krijg je een persoonlijke uitnodiging via de e-mail. Je kunt HappyPower ook zelf aanzetten in de Eneco app. Je vindt HappyPower onder > Producten > Voor jou beschikbaar.

Klanten met een stroomcontract die minimaal 1 jaar klant zijn en toestemmimg voor het uitlezen van de slimme meter afgegeven hebben, kunnen HappyPower activeren in de Eneco app.

Zodra je in aanmerking komt ontvang je push berichten of een uitnodiging per e-mail. Je kunt ook zelf in de app kijken of HappyPower voor jou beschikbaar is. Je vindt HappyPower onder Producten > Voor jou beschikbaar.

Heb je de Eneco app nog niet? Download de app en log in met dezelfde gegevens als voor Mijn Eneco. Zonder de Eneco app kun je HappyPower niet gebruiken.

Question 3

Waarom heb ik een slimme meter nodig voor HappyPower die je kan uitlezen?

Accepted Answer

Als je je aanmeld voor HappyPower, en akkoord gaat met de Eneco HappyPower spelregels® (voorwaarden) zullen we je slimme meter elk kwartier uitlezen. Zo zien we hoeveel stroom je verbruikt tijdens HappyPower-momenten. Op die manier kunnen we de korting die je krijgt verrekenen.

Question 4

Hoe plan ik of pas ik mijn HappyPower-moment aan in de app?

Accepted Answer

Je kiest zelf wanneer je jouw HappyPower-moment gebruikt. We zetten in de app alvast een voorstel voor je klaar. Past dat niet? Dan wijzig je eenvoudig de dag of tijd.

Open het dashboard in de Eneco app.
Tik op 'Pas wekelijks moment aan'.
Kies een nieuwe dag en tijd en tik op 'Plan HappyPower in'.

Aanpassen kan tot zondag 23.59 uur voor de volgende week.

Question 5

Hoe weet ik in welk level ik zit?

Accepted Answer

Zodra je HappyPower hebt geactiveerd (klik in de Eneco app op de groene button: ‘Ik wil HappyPower!’) zie je meteen in welk level je zit. En hoeveel minuten stroom je cadeau krijgt.

Question 6

Is HappyPower een terugkerend cadeautje?

Accepted Answer

Ja. Je krijgt van ons HappyPower cadeau zolang je bij ons klant bent en aan de voorwaarden voldoet. Het is dus niet eenmalig, maar voor de rest van de tijd dat je klant bent voor stroom.

Question 7

Hoe verrekent Eneco mijn HappyPower?

Accepted Answer

Tijdens een HappyPower-moment krijg je de stroom die je verbruikt cadeau tot maximaal 2,5 kWh per uur. De vaste leveringskosten, netbeheerkosten en belastingen blijven gewoon gelden.

Heb je een vast of variabel contract? Dan verrekenen we de cadeau gegeven stroom tegen het stroomtarief dat op dat moment voor jou geldt.
Heb je een dynamisch contract? Dan verrekenen we de cadeau gegeven stroom tegen het gemiddelde stroomtarief van jouw stroomverbruik in de afgelopen maand (inclusief btw en inkoopvergoeding).

De korting zie je terug op je jaarnota of eindafrekening.

In de Eneco HappyPower spelregels® (voorwaarden) vind je meer uitleg.

Question 8

Ik heb zonnepanelen, heb ik dan toch iets aan HappyPower?

Accepted Answer

Heb je zonnepanelen en wek je stroom op tijdens een HappyPower-moment? Dan wordt eerst je zelf opgewekte energie gebruikt en daarna HappyPower. Je kunt dan vaak nog steeds iets hebben aan de stroom cadeau.

Question 9

Wat gebeurt er met HappyPower als ik een ander stroomcontract bij Eneco afsluit?

Accepted Answer

Wanneer je kiest voor een ander type stroomcontract van Eneco blijf je aangemeld voor Eneco HappyPower.

Question 10

Hoe geef ik toestemming (mandaat) om de slimme meter uit te lezen?

Accepted Answer

Lees hoe je toestemming geeft voor het uitlezen van je slimme meter.

Question 11

Hoe werkt HappyPower in combinatie met VoordeelMomenten?

Accepted Answer

HappyPower werkt goed samen met VoordeelMomenten. Met VoordeelMomenten krijg je korting op vaste tijden. Met HappyPower kies je zelf wanneer je stroom cadeau wilt gebruiken. Eneco stelt eerst een moment voor op basis van je stroomverbruik. Wil je een ander moment? Dan pas je dit makkelijk aan in de Eneco app.

Question 12

Wanneer krijg ik Extra HappyPower?

Accepted Answer

Extra HappyPower is beschikbaar op momenten dat er veel stroom is uit zon en wind. Daarom kunnen we niet van tevoren aangeven wanneer er een Extra HappyPower-moment voor je is.

Is er een moment voor jou beschikbaar? Dan ontvang je hierover meestal een dag van tevoren een melding in de Eneco app.

Controleer of je HappyPower-meldingen aanstaan via Regelen > Meldingen > HappyPower-meldingen.

Question 13

Kan ik het moment van Extra HappyPower aanpassen?

Accepted Answer

Nee, een Extra HappyPower-moment kun je niet wijzigen. De dag en het tijdstip staan vast.

Wil je je wekelijkse HappyPower-moment aanpassen? Dat kan wel in de Eneco app.

Als trouwe klant geniet je van Eneco HappyPower®

Elke week stroom cadeau,

op jóuw moment

Wat is stroom cadeau met HappyPower?

Hoe langer klant, hoe meer minuten cadeau

Level 1

Level 2

Level 3

Haal alles uit HappyPower met de app

In 4 stappen naar je stroom cadeau in de Eneco app

De spelregels van Eneco HappyPower

Wat kun je doen met een uur HappyPower?

Veelgestelde vragen

Zelf regelen

Service & contact

Bekijk ook

Nog meer Eneco