Storing van je warmte
Heb je geen warm water of doet je verwarming het niet? Dan is er misschien een storing bij jou in de buurt. Met je postcode check je meteen welke storingen en onderhoudswerkzaamheden bij ons bekend zijn. Staat je postcode er niet bij? Dan kun je proberen het zelf op te lossen met deze tips. Als er echt een expert nodig is koppelen we je graag aan de juiste partij.
Zelf je storing oplossen?
Eerst moeten we weten waar de lekkage zit.
- Kijk in de meterkast en in de kruipruimte (met het vloerluik).
- Zit de lekkage daar? Probeer de afsluiters dicht te draaien. Let op! Het lekkende water is heet.
Situatie met afleverset Situatie zonder afleverset - Lukt het niet, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze storingsdienst Warmte & Koude op 0800-0072 (gratis).
Dit kan aan een kraan of aan de warmte-installatie liggen. Dit kan je doen:
- Controleer of er water uit de warmwaterkraan komt. Is dat zo? Kijk dan of dit bij alle kranen zo is.
- Komt er niet uit alle kranen in je woning water? Open dan het kraantje. Dit is het kleine ronde kraantje op de leiding.
- Lost dit het probleem niet op? Neem dan contact op met onze storingsdienst Warmte & Koude op 0800-0072 (gratis).
- Geen heb je helemaal geen water? Neem dan contact op met de leverancier van je drinkwater.
Het kan zijn dat de afsluiters niet goed openstaan.
- Ga naar je meterkast, check de afsluiters en zet ze open. De afsluiters staan open als ze in het verlengde staan van de leiding en dus niet dwars op de leiding. Pas op: de leidingen zijn heet!
Als dit het niet oplost volg je de volgende stappen:- Zorg er voor dat alle kranen in de woning zijn dichtgedraaid. Check of er nog een kraan druppelt, draai deze ook dicht.
- Controleer of de kamerthermostaat goed werkt. Is dat niet zo? Het kan zijn dat de batterij moet worden vervangen. Werkt de batterij en werkt de thermostaat niet? Neem dan contact op met de verhuurder (huurwoning) of installatiebedrijf (koopwoning).
- Werkt de thermostaat wel, neem dan contact op met onze storingsdienst Warmte & Koude op 0800-0072 (gratis).
Je verwarming verwarmt meer dan je wilt. Dit kan je doen:
- Als je een kamerthermostaat hebt, zet deze dan wat lager. Lost dit het probleem op?
Zo niet, neem dan contact op met de verhuurder (huurwoning) of installatiebedrijf (koopwoning). Doe dit ook wanneer je geen kamerthermostaat hebt, de oorzaak van het probleem zit waarschijnlijk in je binnenhuisinstallatie van je woning. - Heb je een elektrische warmte-afleverset? Bel dan met Eneco op 0800-0072 (gratis).
- Als je een kamerthermostaat hebt, zet deze dan wat lager. Lost dit het probleem op?
- Heb je stankoverlast in je meterkast en heb je een warmte-afleverset? Dan zit de oorzaak waarschijnlijk in de zwanenhals. Vul deze met een halve liter water. Lost dit de stank niet op? Neem dan contact met ons op via 0800-0072 (gratis).
Probeer te achterhalen waar het geluid vandaan komt.
- Komt het geluid van de radiatoren? Zorg dan dat je deze ontlucht.
- Is het nog niet opgelost? De radiatoren zijn onderdeel van je binnenhuisinstallatie. Neem dan contact op met de verhuurder (huurwoning) of installatiebedrijf (koopwoning).
- Komt het geluid uit de meterkast? Dan kan je het contact met onze storingsdienst Warmte & Koude op 0800-0072 (gratis).
- We helpen je hier verder.
Wie lost je storing op?
Je hebt last van een storing van je warmte. Wie de storing oplost is afhankelijk van oorzaak van de storing. En waar deze zit. Is dit in de binnenhuisinstallatie, de warmtetoevoer, de warmte-afleverset (in je meterkast) of buiten in het warmtenet? Ligt de oorzaak van de storing aan binnenhuisinstallatie (dit zijn de blauwe lijnen in de afbeelding), dan is het aan jou dit op te lossen.
Ben je de eigenaar van de woning neem dan contact op met je installateur. Anders neem je contact op met je huiseigenaar. In de oplossingen op deze pagina geven we aan waar wij je kunnen helpen.
Wil je meer informatie over hoe warmte werkt voor jou? Kijk dan onderaan deze pagina bij de WarmteWijzer.
