Q: Mijn Toon geeft een storingscode

Bekijk hier alle Toon storingscodes .

Q: Ik heb een andere storing

Staat je storing er niet bij? Neem contact op met onze Klantenservice .

Question 1

Mijn verwarming doet het niet

Accepted Answer

Het is niet prettig wanneer je radiatoren niet warm worden. Je kunt de volgende dingen proberen:

De meest voorkomende oorzaak is lucht in de radiatoren. Wanneer er lucht in zit, past er minder verwarmingswater in de radiatoren en wordt het minder goed warm. Bekijk hier hoe je de ketel en/of de radiatoren ontlucht.
Lijkt je cv-ketel uit te staan? Controleer dan de stekker naar het stopcontact. Zorg dat de cv-ketel altijd direct op een wandstopcontact zit aangesloten en niet in een verlengblok. Bekijk ook de stoppen en aardlekschakelaar in je meterkast. Dat kan ook de oorzaak zijn van een storing aan de cv-ketel.
Check de druk van je cv-ketel. Is die lager dan 1,5 bar? Vul de ketel bij.
Is de druk tussen de 1,5 en 2 bar? Kijk dan of je ketel een storingscode geeft. Schrijf de code op op en reset de ketel: haal de stekker uit het stopcontact, wacht 30 seconden en steek hem er weer in. In de handleiding van de fabrikant kun je de betekenis van de storingscode vinden. Zie je geen storing? Reset je ketel. Misschien verhelp je zo het probleem.
Staat er ergens een warm waterkraan open? Veel cv-ketels kunnen niet tegelijk warm kraanwater en verwarmingswater maken. Je ziet vaak het symbool van een kraantje op jouw thermostaat als er ergens een warm waterkraan open staat.
Controleer de gastoevoer naar de cv-ketel. Misschien heeft iemand die per ongeluk dicht gedraaid. Het kan ook zijn dat er een regionale storing is in het gasnetwerk. Jouw cv-ketel werkt dan ook niet.
Reset de cv-ketel. Haal de stekker uit het stopcontact, wacht 30 seconden en steek de stekker er weer in. Controleer of dat het probleem verhelpt.

Question 2

Ik krijg geen warm water uit de kraan

Accepted Answer

Als je geen warm water hebt, kan het aan de ketel of aan de kraan liggen. Dit kan je doen:

Check eerst meerdere kranen in je huis. Geeft maar 1 kraan geen warm water? Dan is die kraan waarschijnlijk kapot.
Heb je nergens in huis warm water? En zie je ook geen storingscode op je cv-ketel? Vul dan de ketel bij.
Als je een storingscode ziet op je cv-ketel, reset dan de ketel. Helpt dit niet? .

Question 3

Ik hoor geluiden uit mijn cv-ketel, leidingen of radiator

Accepted Answer

Het geluid kan van meerdere onderdelen afkomstig zijn. Bekijk goed waar het geluid vandaan komt.

Maakt je cv-ketel een ploffend geluid? Zet dan meteen je ketel uit: haal de stekker uit het stopcontact en bel Eneco op 088 - 895 5000.
Hoor je een tikkend of borrelend geluid? Dan zit er lucht in de leidingen. Ontlucht je cv-ketel.
Hoor je een licht zoemend geluid? Dat is resonantie. Dit komt waarschijnlijk door trillingen in geplaatste onderdelen (appendages) of in de waterleiding zelf. Probeer uit te zoeken waar de trillingen vandaan komen. Bijvoorbeeld de hoofdafsluiter, cv-kranen, cv-kleppen of een ander onderdeel. Controleer ook de radiatorkranen. Als deze kranen niet voldoende openstaan, kan dat geluid veroorzaken.

Question 4

Mijn cv-ketel geeft een storingscode

Accepted Answer

Geeft je cv-ketel een storingscode aan? In de handleiding van je ketel vind je meer informatie over de storingscode. Onderaan deze pagina vind je verschillende handleidingen van de meest voorkomende cv-ketel merken. Vaak gaat het om bijvullen van de ketel of een reset.

Lukt het niet? .

Question 5

Mijn Toon geeft een storingscode

Accepted Answer

Bekijk hier alle Toon storingscodes.

Question 6

Ik heb een andere storing

Accepted Answer

Staat je storing er niet bij? .

Storing aan je cv-ketel

Heb je al een serviceabonnement? Of huur je de cv-ketel?

Heb je nog geen serviceabonnement?

Zelf regelen

Service & contact

Bekijk ook

Nog meer Eneco