Question 1

Staat mijn huidige vaste contract écht vast of kan het nog wijzigen?

Accepted Answer

Als je een contract hebt met een vaste looptijd en vaste tarieven, dan blijven die leveringstarieven de hele contractperiode hetzelfde. Je leveringstarief verandert dus niet. Ook niet als de marktprijzen stijgen of dalen.

Naast het leveringstarief, betaal je ook vaste kosten. Dat zijn de systeembeheerkosten (vroeger netbeheerder) en overheidsheffingen. Deze kosten kunnen jaarlijks veranderen. Je termijnbedrag wordt daar wel op aangepast.

Question 2

Hoelang loopt mijn contract en wanneer kan ik verlengen?

Accepted Answer

De einddatum van je contract vind je op je contractbevestiging. Deze heb je ontvangen per e-mail of post na het afsluiten van je contract. Je kunt je einddatum ook terugvinden in Mijn Eneco en in de app onder de tab “Producten”.

Je kunt je contract vanaf drie maanden voor de einddatum verlengen. Er staat dan een verlengaanbod voor je klaar in Mijn Eneco en de app. Verlengen kan ook via onze website of telefonisch.

Question 3

Kan mijn contract of verlenging eerder ingaan dan gepland?

Accepted Answer

Nee. Een verlenging sluit altijd aan op het moment dat je huidige contract afloopt. Zo heb je nooit twee contracten tegelijk. En loopt je levering gewoon door. De nieuwe tarieven gaan in op de einddatum van je oude contract.

Ga je verhuizen? Dan kun je ervoor kiezen om je contract eerder te laten starten op het nieuwe adres. Neem dan contact op met onze Klantenservice.

Question 4

Waarom kan ik mijn contract nog niet verlengen?

Accepted Answer

Je kunt je contract drie maanden voor de einddatum verlengen. Vanaf dat moment zie je een verlengaanbod in je Mijn Eneco account en de app.

Als je contract nog langer loopt dan drie maanden, kun je nog niet verlengen.

Question 5

Kan ik mijn variabele contract omzetten naar een vast contract?

Accepted Answer

Ja. Je kunt je variabele contract altijd omzetten naar een vast contract. Je kiest dan voor een vaste looptijd en vaste leveringstarieven gedurende die periode. Je regelt dit makkelijk zelf op onze website.

Question 6

Wat moet ik doen met mijn energiecontract met de geopolitieke spanningen die nu spelen?

Accepted Answer

Als je een vast contract hebt, veranderen je vaste leveringstarieven niet tijdens de vaste looptijd van je contract. Geopolitieke spanningen hebben dus geen invloed op het leveringstarief dat je eerder hebt vastgezet.

Heb je een variabel contract? Dan staan je tarieven niet vast en kunnen ze wel veranderen. De tarieven veranderen over het algemeen vier keer per jaar. Je krijgt hier altijd op tijd bericht over.

Kies je graag voor zekerheid? Dan adviseren wij om een vast contract af te sluiten, met vaste tarieven en een vaste looptijd. Dan ben je zeker van een vast leveringstarief.

Question 7

Wat zijn de actuele gasprijzen en wat betekent dit voor mij?

Accepted Answer

De actuele gasprijzen verschillen per moment en per type contract. Je vindt je tarieven terug in Mijn Eneco en in de app onder de tab “Producten”.

Heb je een variabel contract of is het tijd om te verlengen? Dan kun je de huidige tarieven vinden door een aanvraag te starten op onze website.

Question 8

Wat gebeurt er als ik mijn contract niet verleng?

Accepted Answer

Als je je contract niet verlengd, wordt je contract automatisch omgezet naar een variabel contract. Je krijgt dan variabele tarieven voor onbepaalde tijd tegen de op dat moment geldende tarieven. Je ontvangt hier altijd bericht over.

Question 9

Ik heb geen contractbevestiging ontvangen. Wat nu?

Accepted Answer

Het kan zijn dat je iets langer moet wachten op een contractbevestiging. Je ontvangt deze uiterlijk binnen 48 uur. Houd hierbij ook goed je spambox in de gaten.

Question 10

Ik wil opzeggen of annuleren.

Accepted Answer

Wil je je contract opzeggen? Dan zit hier mogelijk wel een opzegvergoeding aan verbonden en heb je geen vaste leveringstarieven meer.
Wil je je contract binnen de wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen annuleren? Geef dit telefonisch of via ons contactformulier aan ons door. Wij annuleren dan je aanvraag.

Question 11

Ik ga verhuizen. Wat betekent dit voor mijn contract?

Accepted Answer

Wanneer je gaat verhuizen, is het mogelijk om je contract mee te verhuizen naar je nieuwe woning. Neem hiervoor contact op met onze Klantenservice.

Spanningen in de energiemarkt

Veelgestelde vragen

Zie ook

Zelf regelen

Service & contact

Bekijk ook

Nog meer Eneco