Betalingsregeling
Zo werkt een betalingsregeling
De nota waarvoor je een betalingsregeling hebt, delen we op in termijnen. Elke maand betaal je zo’n termijn. Ook betaal je de nota’s die je normaal al van ons krijgt. In Mijn Eneco of de Eneco app kun je altijd je betalingsregeling bekijken. Je ziet daar bijvoorbeeld hoeveel termijnen je nog moet betalen.
Wanneer je moet betalen
Betaal je via automatische incasso? Ongeveer zes dagen voor de vervaldatum krijg je een bericht van ons waarin je ziet wanneer we de volgende termijn afschrijven.
Heb je geen automatische incasso en maak je zelf de termijnen over? Dan ontvang je tien dagen voor de vervaldatum een bericht van ons waarin staat wanneer je moet betalen.
Betaal de termijnen op tijd
Een van de dingen die we met je afspreken, is dat je elke maand op tijd betaalt. Dat geldt voor je termijn van de betalingsregeling en voor je andere verschuldigde bedragen. Anders stopt de regeling. Het bedrag dat nog over is van de betalingsregeling moet je dan in een keer betalen.
Heb je een vraag of wil je advies?
We helpen je graag verder. Neem contact op met onze Klantenservice.
Eneco werkt samen met Geldfit, een organisatie die jou kan helpen bij het gezond krijgen van je geldzaken. Lees meer over Geldfit en doe anoniem deze test: je krijgt meteen tips en hulp afgestemd op jouw financiële situatie.
Wil je liever persoonlijk advies voor je totale financiële situatie? Bel dan met de Nederlandse Schuldhulproute via het gratis telefoonnummer 0800 - 8115.
Veelgestelde vragen
- Je kan één betalingsregeling per verbruiksjaar (de 12 maanden tussen je vorige en nieuwe jaarnota) afsluiten.
Er is een uitzondering: bij goed betaalgedrag op een eerdere en volledig afbetaalde betalingsregeling, mag je binnen een verbruiksjaar een nieuwe betalingsregeling afsluiten. - Het bedrag van de nota is minimaal 60 euro. En het minimum aantal termijnen van een betalingsregeling is twee.
- Je kunt geen betalingsregeling aanvragen voor nota’s van aanschafkosten voor bijvoorbeeld je cv-ketel, boiler of warmtepomp.
- Onze Klantenservice vertelt je graag meer over de voorwaarden.
- Je kan één betalingsregeling per verbruiksjaar (de 12 maanden tussen je vorige en nieuwe jaarnota) afsluiten.
- In Mijn Eneco of via de Eneco app zie je altijd hoeveel termijnen je nog moet betalen. Kom je er niet uit? Stel je vraag aan onze Klantenservice.
- Je moet het volledige bedrag in één keer aan ons betalen. Betaal dit bedrag op tijd om extra kosten of het stopzetten van je energiecontract te voorkomen.
- We houden de betaalwijze aan die we eerder met je hebben afgesproken. Betaal je je nota’s normaal gesproken via automatische incasso? Dan geldt dat ook voor de termijnen van je betalingsregeling.
Heb je geen automatische incasso en maak je zelf de bedragen van de gewone nota’s over? Dan betaal je de termijnen voor de betalingsregeling op dezelfde manier.