Betalingsregeling
Zo werkt een betalingsregeling
De nota waarvoor je een betalingsregeling hebt, delen we op in termijnen. Elke maand betaal je zo’n termijn. Ook betaal je de nota’s die je normaal al van ons krijgt. In Mijn Eneco of de Eneco app kun je altijd je betalingsregeling bekijken. Je ziet daar bijvoorbeeld hoeveel termijnen je nog moet betalen.
Wanneer je moet betalen
Betaal je via automatische incasso? Ongeveer zes dagen voor de vervaldatum krijg je een bericht van ons waarin je ziet wanneer we de volgende termijn afschrijven.
Heb je geen automatische incasso en maak je zelf de termijnen over? Dan ontvang je tien dagen voor de vervaldatum een bericht van ons waarin staat wanneer je moet betalen.
Betaal de termijnen op tijd
Een van de dingen die we met je afspreken, is dat je elke maand op tijd betaalt. Dat geldt voor je termijn van de betalingsregeling en voor je andere verschuldigde bedragen. Anders stopt de regeling. Het bedrag dat nog over is van de betalingsregeling moet je dan in een keer betalen.
Heb je moeite om de energierekening te betalen?
Je staat er niet alleen voor. Eneco werkt samen met Geldfit om je verder te helpen. Ga naar geldfit.nl/energie. Krijg anoniem gratis advies en tips om energie te besparen. Kijk of je recht hebt op energietoeslag. Of lees waar je terecht kan voor hulp. Er is vaak meer mogelijk dan je denkt.
Heb je een vraag of wil je advies?
We helpen je graag verder. Neem contact op met onze Klantenservice.
Veelgestelde vragen
- Om je tijdens de energiecrisis beter te kunnen helpen is het beleid voor de betalingsregeling verruimd. Zo kan je nu kiezen voor een langere looptijd. Dit betekent dat de hoogte van een maandelijks termijn lager is. En bij goed betaalgedrag op een afbetaalde betalingsregeling kan je vaker een betalingsregeling afspreken.
- Het bedrag van de nota is minimaal € 60. En het minimum aantal termijnen van een betalingsregeling is twee.
- Je kan geen betalingsregeling aanvragen voor nota’s van aanschafkosten voor bijvoorbeeld je cv-ketel, boiler of warmtepomp.
- Onze Klantenservice vertelt je graag meer over de voorwaarden.
- In de Eneco app of in Mijn Eneco zie je altijd hoeveel termijnen je nog moet betalen. Kom je er niet uit? Stel je vraag aan onze Klantenservice.
- Je moet het volledige bedrag in één keer aan ons betalen. Betaal dit bedrag op tijd om extra kosten of het stopzetten van je energiecontract te voorkomen.
- We houden de betaalwijze aan die we eerder met je hebben afgesproken. Betaal je je nota’s normaal gesproken via automatische incasso? Dan geldt dat ook voor de termijnen van je betalingsregeling.
Heb je geen automatische incasso en maak je zelf de bedragen van de gewone nota’s over? Dan betaal je de termijnen voor de betalingsregeling op dezelfde manier.