Question 1

Krijg ik bij Eneco groene stroom?

Accepted Answer

Ja, je krijgt bij Eneco 100% groene stroom van eigen bodem: Eneco HollandseWind & Zon®

Question 2

Is het bij Eneco bekend dat ik zonnepanelen heb?

Accepted Answer

Heb je dit doorgegeven via Energieleveren.nl? Dan krijgen we dit door via de netbeheerder.  Wanneer je je zonnepanelen hebt aangemeld bij Energieleveren.nl en langer dan een jaar teruglevert, dan hebben we in de berekening van je termijnbedrag de teruglevering meegenomen.

Question 3

Heeft Eneco ook een Mijn omgeving waar ik alles kan inzien?

Accepted Answer

Vanaf eind september staat je Mijn Eneco-omgeving voor je klaar. En kan u de Eneco app downloaden. Daar kan je al uw persoonlijke gegevens inzien en eventueel wijzigen. Hierover ontvang je een e-mail van Eneco.

Question 4

Waarom zie ik ineens een andere productnaam met 'overgang'?

Accepted Answer

Je contract wordt overgenomen door Eneco. De prijzen en afspraken die je met WoonEnergie had, blijven gewoon gelden. Bij Eneco zie je in de productnaam het woord &lsquo;overgang&rsquo;. Zo weet je dat het om je oude contract van WoonEnergie gaat. Eneco gebruikt dit om de afspraken goed uit te voeren.

Question 5

Ik had altijd Europese windstroom en nu ineens Hollandse wind en zon. Hoe zit dit?

Accepted Answer

Bij Eneco is het motto: er is altijd een duurzamere keuze.  Daarom krijg je bij Eneco altijd 100% groene stroom van Nederlandse bodem: HollandseWind & Zon&reg;. Daardoor wijzigt de naam van je product na de overgang naar Eneco.

Question 6

Kom ik niet zonder energie te zitten?

Accepted Answer

Geen zorgen, je energielevering loopt gewoon door. Tot en met 31 oktober 2025 leverde WoonEnergie je energie. Vanaf 1 november 2025 krijg je energie geleverd van Eneco. Je komt dus niet zonder te zitten.

Question 7

Wat gaat er nu gebeuren?

Accepted Answer

We zorgen ervoor dat de overgang van WoonEnergie naar Eneco zo soepel mogelijk verloopt. Eind september heb je van WoonEnergie een e-mail ontvangen over je energielevering. Wij gaan voor je aan de slag en informeren u over de vervolgstappen.

Question 8

Houd ik toegang tot Mijn WoonEnergie?

Accepted Answer

Je kunt ook tot een jaar na de overgang naar Eneco gebruikmaken van Mijn WoonEnergie. In Mijn Eneco kun je geen oude verbruiksgegevens van WoonEnergie zien. En na 1 november 2025 zie je deze ook niet meer in MijnWoonEnergie. Je ziet in Mijn Eneco alleen het verbruik vanaf 1 november 2025. Daarom is onze tip: sla uw verbruikgegevens van WoonEnergie op op je computer of telefoon.

Question 9

Waarom stopt Eneco met het voeren van het merk WoonEnergie?

Accepted Answer

Als dochtenonderneming van Eneco richtte WoonEnergie zich op mensen die wonen in een huurwoning van een woningcorporatie. In de huidige energiemarkt met veel leveranciers is het merk echter niet meer onderscheidend genoeg om specifiek consumenten aan te spreken die bij een woningcorporatie huren. Daarom heeft Eneco besloten te stoppen met het merk WoonEnergie.

Question 10

Vanaf wanneer moet ik gaan betalen aan Eneco?

Accepted Answer

Het termijnbedrag van november wordt in november voor het eerst afgeschreven van het rekeningnummer dat bij WoonEnergie bekend was. WoonEnergie heeft je termijnbedragen tot en met 31 oktober 2025 in rekening gebracht. Je herkent de betaling aan Eneco op het bankafschrift aan het Incassant ID NL64ZZZ341023030000 en de naam Eneco Services B.V..

Maak je zelf uw termijnbedrag over? Vanaf 1 november 2025 moet je dit doen aan Eneco via IBAN: NL10ABNA0240120000 ten name van Eneco Services B.V.

Question 11

Blijft mijn termijnbedrag hetzelfde?

Accepted Answer

Ja, we nemen het termijnbedrag van WoonEnergie over. Je blijft dus hetzelfde bedrag per maand betalen.

Heb je al een product bij Eneco? Zorg dan dat je het termijnbedrag verhoogt met dit bedrag, zodat je niet voor verrassingen komt te staan bij je jaarnota.

Question 12

Wat gebeurt er met mijn termijnbedrag als ik al klant was bij Eneco?

Accepted Answer

We nemen het termijnbedrag van WoonEnergie over. Als je al een product bij Eneco hebt, betekent dit dat het termijnbedrag dat je al aan Eneco betaalde hiermee overschreven wordt. Je andere Eneco‑product(en), zoals warmte, huurboiler of Toon, zijn hierin nog niet meegenomen. Daardoor kan er bij je jaarnota een bedrag overblijven om bij te betalen. We geven in de app of Mijn Eneco een actueel advies om verrassingen bij de jaarnota te voorkomen. Je kunt dit advies gemakkelijk overnemen.

Als je het termijnbedrag niet meer kunt aanpassen, dan wordt het verschil verrekend op je jaarnota. Hoe groot dat bedrag is, hangt af van je situatie en van hoeveel maanden het termijnbedrag al te laag is.

Question 13

Kan ik mijn termijnbedrag aanpassen?

Accepted Answer

Ja, begin november staat je Mijn Eneco-omgeving klaar. En kun je de Eneco app downloaden. Daar kun je al je persoonlijke gegevens inzien en eventueel wijzigen, dus ook je termijnbedrag. Hierover ontvang je een e-mail van Eneco.

Question 14

Hebben jullie ook de teruglevering van mijn zonnepanelen meegenomen?

Accepted Answer

Ja. Wanneer je je zonnepanelen hebt aangemeld bij Energieleveren.nl en langer dan een jaar teruglevert, dan hebben we de teruglevering meegenomen.

Question 15

Hoe gaat de betaling aan Eneco in zijn werk?

Accepted Answer

Je leveringstarieven en termijnbedrag blijven gelijk. Betaalde ja aan WoonEnergie via automatische incasso? Dat doe je dat bij Eneco ook. Maakte je zelf maandelijks het bedrag aan ons over? Dan moet je dat vanaf november doen naar Eneco. Gebruik daarvoor het volgende IBAN rekeningnummer: NL10ABNA0240120000 ten name van Eneco Services B.V. en denk eraan het betalingskenmerk in te vullen.

Question 16

Wanneer ontvang ik mijn jaarnota van Eneco?

Accepted Answer

Je ontvangt van Eneco de jaarnota volgend jaar november, omdat je dan een jaar klant bij ons bent.

Question 17

Krijg ik nog een eindafrekening van WoonEnergie?

Accepted Answer

Ja. WoonEnergie zal in oktober 2025 voor de laatste keer een automatische incasso doen. Daarna ontvang je een eindnota van WoonEnergie. Deze betaal je nog aan WoonEnergie (IBAN NL69ABNA0514444444).

Question 18

Aan wie moet ik de eindnota van WoonEnergie betalen?

Accepted Answer

Die betaal je aan WoonEnergie. Dat kan via een automatische incasso aan WoonEnergie of door het zelf te betalen aan WoonEnergie (IBAN NL69ABNA0514444444).
Gebruik dan het betalingskenmerk. Hierdoor herkennen we de betaling en loop je geen onnodige betalingsachterstand op.

Question 19

Ik moet (veel) bijbetalen op basis van de eindnota. Kan ik hierover een betalingsregeling treffen?

Accepted Answer

Ja dat kan. Ga dan naar Mijn WoonEnergie. Je ziet dan de mogelijkheid om een betalingsregeling te maken. Lukt dit niet? Bijvoorbeeld omdat er al een regeling loopt. Dan staan onze medewerkers klaar om je te helpen.

Question 20

Hoeveel verwachten jullie dat ik moet bijbetalen als ik mijn eindnota van WoonEnergie ontvang?

Accepted Answer

Kijk in Mijn WoonEnergie om te weten hoe hoog dit bedrag ongeveer is.

Question 21

Wat gebeurt er met mijn aan WoonEnergie betaalde waarborgsom?

Accepted Answer

Als je aan WoonEnergie eerder een waarborg hebt betaald, dan betaalt WoonEnergie deze aan je terug. Zij verrekenen dat op de eindnota die je eind november van hen ontvangt.

Question 22

Ik heb nota's die ik nog moet betalen aan een incassobureau. Wat gebeurt hiermee?

Accepted Answer

Er verandert niets aan de nota&rsquo;s die je nog moet betalen via het incassobureau. Kijk voor meer informatie naar de berichten die je van het incassobureau hebt ontvangen.

Question 23

Ik heb mijn betaling aan WoonEnergie gestorneerd en daarvoor een herinnering en/of aanmaning ontvangen van WoonEnergie, wat nu?

Accepted Answer

Nog niet betaalde nota's van WoonEnergie moet je aan WoonEnergie betalen.

Ga naar MijnWoonergie en kijk of er nota's zijn die nog betaald moeten worden. U kunt deze dan via iDeal (binnenkort Wero) aan WoonEnergie betalen.
Je kunt het bedrag ook zelf aan WoonEnergie overmaken naar het IBAN rekeningnummer: NL69ABNA0514444444 ten name van WoonEnergie (CEN bv).
Gebruik dan het betalingskenmerk. Hierdoor herkennen we de betaling en loop je geen onnodige betalingsachterstand op.

Nog niet betaalde nota's van WoonEnergie moet je dus niet aan Eneco betalen.

Voor vragen over betalingen bij WoonEnergie kun je nog met WoonEnergie contact opnemen of kijk op https://www.woonenergie.nl/service/betaling-gemist

Question 24

Ik heb een toekenning voor een bijdrage uit het Noodfonds ontvangen en ontvang deze als korting op mijn maandelijkse energienota van WoonEnergie. Hoe gaat dit straks bij Eneco?

Accepted Answer

Deze bijdrage wordt voor 6 maanden als een korting verwerkt op je maandelijkse energienota van WoonEnergie.
Ookal krijg je vanaf 1 november een energieovereenkomst van Eneco, je hebt nog steeds recht op deze bijdrage.
De uitbetaling verloopt dan als volgt:
Na beëindiging van de overeenkomst met WoonEnergie blijf je de Noodfondsbijdrage maandelijks via WoonEnergie ontvangen. Je krijgt dan een nota van WoonEnergie met de vermelding “Eenmalige vergoeding”. In de omschrijving staat “Noodfonds 2025 steun”, samen met het bedrag waarop je recht hebt.
· Heb je nog een openstaande schuld? Dan verrekenen we de maandelijkse Noodfondsbijdrage automatisch met het openstaande bedrag.
· Let op: Op de maandelijkse energienota van Eneco zie je deze Noodfondskorting niet terug. Je ontvangt deze immers al via WoonEnergie.

Question 25

Een bewindvoerder beslist over mijn uitgaven zoals energie. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Neem contact op met je bewindvoerder. Die heeft alle informatie voor jou.

Question 26

Wat gebeurt er met mijn betalingsregeling bij WoonEnergie?

Accepted Answer

Hierin verandert niets. Deze regeling blijft doorlopen en betaal je zoals je nu al gewend bent op de rekening van WoonEnergie NL69ABNA0514444444.

Let op: Daarnaast betaal je vanaf november naar een ander rekeningnummer de nota voor het nieuwe Eneco contract. Dit gaat via een automatische incasso, of door het zelf te betalen naar het IBAN rekening nummer van Eneco: NL10ABNA0240120000 ten name van Eneco Services B.V. Je betaalt dus naar twee rekeningnummers!

Voeg betalingen niet samen, maar betaal elke nota apart met het juiste betalingskenmerk naar de juiste bankrekening. Hierdoor herkennen we de betaling en loop je geen onnodige betalingsachterstand op.

Question 27

Wat gebeurt er met mijn openstaande nota's van WoonEnergie?

Accepted Answer

Hierin verandert niets. Je blijft deze betalen aan WoonEnergie. Ga naar MijnWoonergie en kijk of er nota's zijn die nog betaald moeten worden. Je kunt deze dan via iDeal (binnenkort Wero) aan WoonEnergie betalen. Je kunt het bedrag ook zelf aan WoonEnergie overmaken naar het IBAN rekeningnummer: NL69ABNA0514444444 ten name van WoonEnergie (CEN bv). Wil je dan ook het betalingskenmerk invullen? Hierdoor herkennen we de betaling en loop je geen onnodige betalingsachterstand op. Nog niet betaalde nota's van WoonEnergie moet je dus niet aan Eneco betalen.
Voor vragen over betalingen bij WoonEnergie kun je nog met WoonEnergie contact opnemen of kijk op https://www.woonenergie.nl/service/betaling-gemist/.

Question 28

Aan wie moet ik mijn meterstanden doorgeven?

Accepted Answer

Als je een slimme meter hebt, lezen we deze automatisch uit. Je hoeft niks te doen. Geen slimme meter? Je krijgt van ons een e-mail waarin we vragen om zo snel mogelijk de standen door te geven.  Zo weten we precies wat je beginstand is en betaal je dus alleen voor de energie die je verbruikt. WoonEnergie gebruikt de standen voor de eindafrekening, geef daarom zo snel mogelijk je meterstanden aan ons door.

Question 29

Krijg ik mijn tot 1 november 2025 opgewekte energie nog wel gesaldeerd?

Accepted Answer

Ja uiteraard wordt de opgewekte energie wel door ons gesaldeerd tot en met 31 oktober 2025.

Question 30

Verandert mijn tarief nog tussentijds?

Accepted Answer

Bij het overzetten van het contract naar Eneco blijven de afspraken over tarieven gelden. Afhankelijk van je type contract kunnen de tarieven wijzigen. Bij een contract met vaste looptijd staan de tarieven vast voor deze looptijd. Bij een variabel contract zonder vaste looptijd kunnen de tarieven tussentijds wijzigen. Hierover word je natuurlijk altijd tijdig geïnformeerd.

Question 31

Ik heb tariefcommunicatie van WoonEnergie ontvangen en zie daar al een Eneco product. Hoe zit dit?

Accepted Answer

Wanneer je contract met vaste looptijd afloopt bij WoonEnergie net na de periode dat je over gaat naar Eneco, ontvang je alvast bericht over je nieuwe product en tarieven bij Eneco.

Als je nu een variabel energiecontract hebt, kunnen de tarieven tussentijds wijzigen. Als dit gebeurt net na de periode dat je over gaat van WoonEnergie naar Eneco, krijg je ook alvast bericht van ons over de nieuwe tarieven bij Eneco.

Question 32

Kan ik nog een nieuw contract afsluiten bij WoonEnergie?

Accepted Answer

Je contract verlengen bij WoonEnergie kan helaas niet meer. Je kunt wel een contract afsluiten bij Eneco.

Question 33

Behoud ik mijn contract en tarieven van WoonEnergie?

Accepted Answer

Ja, je behoudt je contract met dezelfde voorwaarden en afspraken over tarieven.

Question 34

Hoe is het energietarief opgebouwd?

Accepted Answer

De energieprijs die je betaalt bestaat uit drie componenten:

Levering: de prijs van gas en elektriciteit;
Netbeheerkosten: de vergoeding voor het transport van de energie naar uw huis toe;
Belastingen en heffingen: de opslag voor duurzame energie, die de overheid gebruikt om opnieuw duurzame energie op te wekken. Daarnaast betaal je energiebelasting en btw.

Deze drie componenten zorgen samen voor het totaalbedrag. Wij betalen de netbeheerkosten aan de netbeheerder en de belastingen en heffingen aan de overheid. De leveringsprijs is dus maar een deel van het totaalbedrag dat je aan ons betaalt. Het grootste gedeelte gaat naar de netbeheerder en de overheid. Deze kosten zijn trouwens bij elke energieleverancier hetzelfde.

Question 35

Ik ga binnenkort verhuizen, bij wie moet ik mijn verhuizing regelen?

Accepted Answer

Tot 22 oktober gaan wij dit voor je regelen. Verhuis je na 22 oktober? Geef je verhuizing dan online of via de Eneco App aan Eneco door.

Question 36

Ik heb mijn verhuizing al doorgegeven aan WoonEnergie. Gaat dit wel goedkomen?

Accepted Answer

Om er zeker van te zijn dat dit goed gaat komen, raden we je aan om nogmaals de verhuizing aan Eneco door te geven.

Question 37

Kan ik zonder boete overstappen naar een andere energieleverancier?

Accepted Answer

Dat ligt er aan welk contract je nu hebt. Heb je een vast contract en wil je overstappen voor het einde van de vaste looptijd? Dan kunnen wij een boete in rekening brengen. Heb je een variabel contract, dan kun je overstappen zonder boete.

Welkom bij Eneco

Veelgestelde vragen

Nota & Termijnbedrag betalen

Meterstanden

Contract & Tarieven

Overstappen & Verhuizen

Producten & Diensten

Zo bereik je ons

Chatten

Zelf regelen

Service & contact

Bekijk ook

Nog meer Eneco