Q: Mijn cv-ketel gaat vaak aan

Dit kan verschillende oorzaken hebben: Buitentemperatuur. Bij een buitentemperatuur onder de 4°C schakelt de hybride warmtepomp uit en neemt de cv-ketel het volledig over. Dit noemen we de afschakeltemperatuur. De warmtepomp gaat pas weer mee-verwarmen wanneer het buiten warmer is dan 7°C. Dit gebeurt om te voorkomen dat de warmtepomp steeds aan- en uitschakelt als het buiten flink koud is. Vraag je onderhoudsmonteur eventueel om hulp bij het instellen van de afschakeltemperatuur. Instellingen op je thermostaat. Heb je de thermostaat net hoger gezet? Jouw cv-ketel springt aan als je de thermostaat meer dan 1°C hoger instelt dan het nu is. Pas de temperatuur in kleinere stappen aan zodat de warmtepomp het opwarmen kan regelen. Is het binnen bijvoorbeeld 18°C en stel je de thermostaat gelijk in op 20°C? Dan gaat je cv-ketel aan om bij te stoken tot de 20°C. Je kan beter de thermostaat eerst op 19°C zetten en hem later instellen op 20°C. Instellingen op je warmtepomp. Soms kan de warmtepomp niet alleen de woning verwarmen. Op dat moment springt de cv-ketel bij. Je kan zelf instellen hoe snel de cv-ketel moet bijspringen om op de gewenste temperatuur te komen. Geef je de warmtepomp bijvoorbeeld 1 uur of 3 uur de tijd om op te warmen? Als je de warmtepomp langer de tijd geeft, hoeft de cv-ketel minder snel bij te springen. Dat scheelt gas. Wil je het toch sneller warm? Dan stel je je warmtepomp zo in, dat de cv-ketel bijvoorbeeld na 30 minuten al bijspringt. De ketel gaat dan aan, als het langer dan 30 minuten niet de temperatuur is die op je thermostaat ingesteld is. Je kan deze instellingen zelf aanpassen. Bekijk hiervoor de gebruikershandleiding van je warmtepomp.

Question 1

Er is geen warm water

Accepted Answer

Je hebt een hybride warmtepomp. Dat betekent dat je cv-ketel zorgt voor het warme water. Als er geen warm water is, zit de storing bij je cv-ketel. Ga naar de cv-ketel storingspagina voor hulp.

Question 2

Het duurt lang voordat mijn woning warm wordt

Accepted Answer

Met een warmtepomp kan het langer duren voordat je woning op temperatuur is. We raden je aan om de temperatuur zo gelijk mogelijk te houden. Bekijk de handleiding voor de juiste temperatuurinstellingen op je thermostaat. Duurt het ongewoon lang voordat je huis warm is? Check de volgende zaken:

Controleer eerst of er geen storing is aan je thermostaat of warmtepomp. Storingen worden duidelijk aangegeven op het display van de warmtepomp. Kijk voor de zekerheid ook op het display van je cv-ketel of de cv-ketel geen storing heeft.
Een veel voorkomende oorzaak van langzame verwarming is lucht in de radiatoren. Wanneer er lucht in zit, past er minder verwarmingswater in de radiatoren en warmen ze minder goed op. Bekijk hoe je jouw cv-ketel en radiatoren ontlucht.
Het kan ook liggen aan de instellingen voor de stooklijn van je warmtepomp. De stooklijn bepaalt hoe snel je woning opwarmt. Bij een hoge stooklijn warmt je woning snel op, maar gebruik je ook meer gas. Bij een lage stooklijn kan het lang duren voor het warm wordt. Dat zit zo: soms kan de warmtepomp niet alleen de woning verwarmen. Op dat moment springt de cv-ketel bij. De stooklijn geeft aan hoe snel de cv-ketel moet bijspringen om op de gewenste temperatuur te komen. Geef je de warmtepomp bijvoorbeeld een uur of drie uur de tijd om op te warmen? Als je de warmtepomp langer de tijd geeft, hoeft de cv-ketel minder snel bij te springen. Dat scheelt gas. Wil je het toch sneller warm? Dan pas je de stooklijn zo aan, dat de cv-ketel bijvoorbeeld na 30 minuten al bijspringt als de gewenste temperatuur dan nog niet is gehaald. Bij de installatie is je warmtepomp zo goed mogelijk ingesteld op je woning. Maar iedere woning is anders. Je kan deze instellingen zelf aanpassen. Bekijk de gebruikershandleiding van je warmtepomp.

Question 3

Er staat een storingscode op de warmtepomp

Accepted Answer

Zie je een storingscode in het scherm van je warmtepomp? In de handleiding van je warmtepomp vind je meer informatie en advies. Onderaan deze pagina vind je handleidingen van Remeha, Intergas en Vaillant.

Wat je altijd zelf kan proberen:

Haal de stroom van de warmtepomp af. Dat doe je door de schakelaar om te zetten of de stekker uit het stopcontact te halen.
Wacht 30 seconden
Zet de warmtepomp weer aan. De warmtepomp heeft even tijd nodig om weer op te starten.
Check of de storing is verholpen.
Lukt het niet? Neem dan contact met ons op via 088 – 895 5000 (bij storingen 24 uur per dag)

Question 4

De waterdruk in de radiatoren loopt terug

Accepted Answer

De ideale waterdruk voor de cv-ketel ligt tussen 1,5 en 2,0 bar. De ketel valt uit als de druk te laag is. Vul dan de ketel bij.

Helpt dit niet? Neem dan contact op met .

Question 5

De warmtepomp maakt geluid

Accepted Answer

Het geluid kan van meerdere onderdelen afkomstig zijn. Controleer dus goed waar het geluid vandaan komt.

Komt het geluid van de buitenunit? Dat kan kloppen, de buitenunit maakt namelijk wat geluid. Dit wordt veroorzaakt door beweging van lucht, de pomp en andere bewegende onderdelen. Het geluid is vaak vergelijkbaar met het geluid van een koelkast of vaatwasser.

Komt het geluid van de cv-leidingen? Dit kan een aantal oorzaken hebben:

Hoor je een tikkend of borrelend geluid? Dan zit er lucht in de leidingen. Ontlucht je verwarmingssysteem.
Hoor je een licht zoemend geluid? Dan is dat resonantie. Dit komt waarschijnlijk door trillingen in geplaatste onderdelen (appendages) of de waterleiding zelf. Probeer uit te zoeken waar de trillingen vandaan komen. Bijvoorbeeld de hoofdafsluiter, cv-kranen, cv of een ander onderdeel. Controleer ook de radiatorkranen. Als deze kranen niet genoeg openstaan, kan dat geluid veroorzaken.

Question 6

Mijn woning wordt niet lekker warm

Accepted Answer

Met een cv-ketel worden je radiatoren sneller warm en geven voelbaar warmte af. Met de installatie van een warmtepomp worden de instellingen op je cv-ketel ook vaak aangepast. De aanvoertemperatuur van de cv-ketel wordt vaak naar beneden gezet om effici&euml;nter te kunnen verwarmen in samenwerking met de warmtepomp. Zo bespaar je energie, want de warmtepomp neemt het meeste werk over. Maar het water dat in je radiatoren komt, is minder heet dan je gewend bent van je cv-ketel. Je voelt daarom minder goed de warmte. Je kan de aanvoertemperatuur op je cv-ketel weer omhoog zetten. Dan worden je radiatoren warmer, maar verbruikt je ketel ook meer gas.

Question 7

Mijn cv-ketel gaat vaak aan

Accepted Answer

Dit kan verschillende oorzaken hebben:

Buitentemperatuur. Bij een buitentemperatuur onder de 4°C schakelt de hybride warmtepomp uit en neemt de cv-ketel het volledig over. Dit noemen we de afschakeltemperatuur. De warmtepomp gaat pas weer mee-verwarmen wanneer het buiten warmer is dan 7°C. Dit gebeurt om te voorkomen dat de warmtepomp steeds aan- en uitschakelt als het buiten flink koud is. Vraag je onderhoudsmonteur eventueel om hulp bij het instellen van de afschakeltemperatuur.

Instellingen op je thermostaat. Heb je de thermostaat net hoger gezet? Jouw cv-ketel springt aan als je de thermostaat meer dan 1°C hoger instelt dan het nu is. Pas de temperatuur in kleinere stappen aan zodat de warmtepomp het opwarmen kan regelen. Is het binnen bijvoorbeeld 18°C en stel je de thermostaat gelijk in op 20°C? Dan gaat je cv-ketel aan om bij te stoken tot de 20°C. Je kan beter de thermostaat eerst op 19°C zetten en hem later instellen op 20°C.

Instellingen op je warmtepomp. Soms kan de warmtepomp niet alleen de woning verwarmen. Op dat moment springt de cv-ketel bij. Je kan zelf instellen hoe snel de cv-ketel moet bijspringen om op de gewenste temperatuur te komen. Geef je de warmtepomp bijvoorbeeld 1 uur of 3 uur de tijd om op te warmen? Als je de warmtepomp langer de tijd geeft, hoeft de cv-ketel minder snel bij te springen. Dat scheelt gas. Wil je het toch sneller warm? Dan stel je je warmtepomp zo in, dat de cv-ketel bijvoorbeeld na 30 minuten al bijspringt. De ketel gaat dan aan, als het langer dan 30 minuten niet de temperatuur is die op je thermostaat ingesteld is. Je kan deze instellingen zelf aanpassen. Bekijk hiervoor de gebruikershandleiding van je warmtepomp.

Question 8

Moet ik mijn warmtepomp ontluchten?

Accepted Answer

De meeste warmtepompen ontluchten automatisch. Je kunt het ontluchten eventueel versnellen door je radiatoren te ontluchten.

Question 9

Kan ik mijn warmtepomp uitzetten?

Accepted Answer

Ja, je kan je warmtepomp uitzetten maar wij adviseren om dit niet te doen. Je woning wordt dan niet meer warm. De warmtepomp stuurt namelijk ook je cv-ketel aan. Als je warmtepomp uitstaat, neemt je ketel het niet automatisch over.

Storing aan je warmtepomp

Heb je al een serviceabonnement? Of huur je de warmtepomp?

Heb je nog geen serviceabonnement?

Zelf regelen

Service & contact

Bekijk ook

Nog meer Eneco