Storing C12 op Toon®
Met storing C12 geeft Toon aan dat je stroom- en gasverbruik op dit moment niet zichtbaar is. Het is helemaal niet erg als je af en toe het verbruik even niet ziet. Toon blijft dan gewoon je verbruik meten. Is de verbinding langer dan een uur verbroken (geweest), dan krijgt Toon misschien problemen bij het meten van je verbruik.
Nú hulp nodig?
Storing C12: zo los je 'm op
In de online Toon handleiding zie je stap voor stap hoe je de storing C12 oplost. Of lees hieronder wat je kan doen.
Kan Toon je stroom- en gasverbruik niet aflezen? Probeer dan dit eens. Zoek de meetmodule in de meterkast op. Hij ziet er zo uit:
Haal de meetmodule een halve minuut uit het stopcontact. De meetmodule is via een P1-kabel verbonden met je slimme meter. Je ziet bij de ingang van de kabel ook P1 staan. Controleer of de P1-kabel goed is aangesloten op je slimme meter én de meetmodule. Plaats daarna de meetmodule terug in het stopcontact.
Zet 5 minuten later even je waterkoker aan om te controleren of je stroomverbruik weer op Toon wordt weergegeven. Doe daarna hetzelfde met de warme kraan om je gasweergave te controleren. Werkt Toon weer goed, dan zie je dat op je Toon-startscherm onder ‘Stroom nu’ en ‘Gas vandaag’. De weergaves gaan omhoog op het moment dat je stroom of gas gebruikt.