Storing D03 op Toon®
Toon moet verbonden zijn met het Eneco Service Center. Als 'ie niet verbonden is, werken sommige functies niet. Zoals de Toon app en weersinformatie. Toon meldt dan D03 als storingscode. Op deze pagina zie je hoe je de storing oplost. Let op: herstel niet naar de fabrieksherstellingen! Dit lost de storing niet op en verergert de problemen.
Geeft je Toon een verkeerde tijd en/of datum aan? Probeer hem dan te herstarten
Storing D03: zo los je 'm op
- Herstart je Toon. Volg de stappen in de online Toon-handleiding om je Toon te herstarten. Let op: voer geen fabrieksherstel uit! Dit lost de storing niet op en verergert de problemen.
- Zie je nog steeds de storingscode D03? Check dan of je via een mobiele wifi-hotspot wél verbinding kunt maken met het Eneco Service Center. Volg de stappen in de online Toon-handleiding. Is de storingscode verdwenen? Dan ligt dit probleem aan de instellingen van je router of modem. Soms zorgen bepaalde instellingen van je router of modem ervoor dat Toon geen verbinding kan maken met ons Service Center. Denk aan de firewall (beveiliging) die Toon tegenhoudt. Lees na wat de handleiding van je router of modem hierover zegt of neem contact op met je internetprovider.
- Is de storingscode niet verdwenen? Dan kan het zijn dat er onderhoud plaatsvindt aan het Eneco Service Center. Dit duurt meestal niet langer dan een kwartier.
- Nog steeds een melding? Neem dan contact op met de klantenservice.