Storing C15 op Toon®
Storingsmelding C15 betekent dat je gasverbruik niet zichtbaar is voor Toon. Dat geeft niet als het af en toe heel even gebeurt, want dan meet Toon gewoon nog je verbruik. Is de verbinding langer dan een uur verbroken (geweest)? Dan krijgt Toon problemen met het meten van je verbruik. Snel oplossen dus! Kijk hier hoe.
Storing C15: zo los je 'm op
In de online Toon handleiding zie je stap voor stap hoe je de storing C15 oplost. Of lees hieronder wat je kan doen.
Herstart Toon
Ga naar Toon en druk linksboven op Menu > Instellingen > Software > Toon herstarten. Druk nu op Herstart. Wacht ongeveer 5 minuten. Kijk daarna of het verbruik weer zichtbaar is op Toon.
Check de meetmodule
Controleer of Toon en je meetmodule goed verbonden zijn. De meetmodule zit in je meterkast en ziet er zo uit:
Haal de module uit het stopcontact. Wacht 30 seconden. Steek hem dan weer in het stopcontact. De lampjes op de meetmodule lichten dan op.
Heeft dit gewerkt, dan zie je na vijf minuten je gasverbruik weer op het scherm van Toon. Je kunt het controleren door even je warmwaterkraan open te draaien. Als Toon je verbruik weer registreert, zie je op je Toon-startscherm onder ‘Gas vandaag’ de weergave omhoog gaan op het moment dat je gas verbruikt.
Heb je de nieuwste softwareversie?
Soms meet Toon ook geen verbruik als je oude software hebt. Ga naar Menu > Instellingen > Software. Druk op Update. Wacht een kwartiertje. Toon start na de update vanzelf opnieuw op. Daarna zou je het gasverbruik weer moeten zien!