Storing C11 op Toon®
Met storing C11 geeft Toon aan dat je stroomverbruik op dit moment niet zichtbaar is. Als je af en toe het verbruik niet ziet, is dat niet erg. Toon blijft dan gewoon je verbruik meten. Het wordt vervelender als de verbinding langer dan een uur verbroken is (geweest). Dan kan Toon misschien je verbruik niet goed meer meten. Kijk hier hoe je het oplost!
Storing C11: zo los je 'm op
In de online Toon handleiding zie je stap voor stap hoe je de storing C11 oplost. Of lees hieronder wat je kan doen.
Toon herstarten
Druk op Toon linksboven op Menu > Instellingen > Software > Toon herstarten en druk op Herstart. Een herstart duurt ongeveer 5 minuten. Controleer daarna of het verbruik weer zichtbaar is op Toon.
Sensor oké?
Ga naar de stroommeter in je meterkast. Op de meter zie je een sensor. Controleer zonder de houder te verwijderen voorzichtig of de sensor goed vastzit op de stroommeter. Haal de sensor voorzichtig uit de plastic houder. Kijk of de houder nog op de juiste plek zit. Dat wil zeggen dat het gaatje in de houder recht boven het laatste cijfer van het telwerk zit. De houder moet ook helemaal recht geplaatst zijn. Klik de sensor zachtjes weer terug in de houder.
Nog geen verbruik te zien? Kijk eens naar de meetmodule
Zijn Toon en je meetmodule niet verbonden, probeer dan eens een reset. Zo ziet je meetmodule eruit:
Haal deze uit het stopcontact en wacht een halve minuut. Steek hem dan weer in het stopcontact. De lampjes op de meetmodule lichten nu op. Als het goed is, zie je na 5 minuten het stroomverbruik weer op het scherm van Toon. Je kunt het controleren door even je waterkoker aan te zetten. Werkt Toon weer goed, dan zie je op je Toon-startscherm onder ‘Stroom nu’ de stroomweergave omhoog gaan op het moment dat je stroom gebruikt.
Is je software up to date?
Soms meet Toon ook geen verbruik als je een oude softwareversie hebt. Ga naar Menu > Instellingen > Software. Druk op Update. Een update kan 5 tot 15 minuten duren. Toon start daarna vanzelf op. Nu zou je na 5 minuten verbruik moeten zien!