Storing A03 op Toon®
Storing A03 geeft aan dat de verbinding tussen de ketelmodule en de WarmteWinner is verbroken. Vaak blijkt dit een verkeerde melding te zijn. Soms krijgen mensen deze melding terwijl ze helemaal geen WarmteWinner in huis hebben.
Storing A03: zo los je 'm op
In de online Toon handleiding zie je stap voor stap hoe je de storing A03 oplost. Of lees hieronder wat je kan doen.
Krijg jij ook onterecht een melding over een WarmteWinner, terwijl je die helemaal niet hebt? Probeer dan eerst de ketelmodule te resetten door de stekker van dat apparaatje 30 seconden uit het stopcontact te halen en weer terug te stoppen. Als dat niet werkt: klik op Menu > Verwarming > 🔁 achter Aansturing cv ketel en wacht 2 minuten.
Niet gelukt? Dan moeten onze experts het probleem op afstand voor je oplossen. Zorg dat de externe toegang op jouw Toon aan staat. Dit gaat via Menu > Toon Support > Externe toegang Klantenservice > knop op Aan.
Meld vervolgens je A03 storing bij ons Toon-team via 088 - 895 5959 (tussen 08.00 - 18.00). Wij geven je dan een seintje als hij opgelost is.
Daarna zie je geen storing meer in het Toon-beeldscherm en werkt je cv weer prima.
Storing A03 mét WarmteWinner
Soms heeft de A03-storing op Toon wél echt met je WarmteWinner te maken. Dan ga je zo te werk:
Haal de stekker van Toon uit het stopcontact. Haal ook de stekker van je WarmteWinner eruit. Wacht 30 seconden en plaats dan eerst alléén de stekker van Toon terug. Geef Toon 5 minuten de tijd om helemaal op te starten. Steek dan ook de stekker van de WarmteWinner weer in het stopcontact.
Zie je de melding nog steeds? Druk op Toon linksboven op Menu > Instellingen > Software > Restart. Dit zorgt voor een herstart van Toon en de melding zou hierna verdwenen moeten zijn.
Probleem niet opgelost? Bel ons WarmteWinner-team via 088 - 895 5955 (tussen 08.00 - 16.00). Dan moeten we waarschijnlijk een monteur sturen.