Question 1

Waar vind ik mijn energiecontract?

Accepted Answer

Sluit je een nieuw energiecontract bij ons af, dan ontvang je je contract per e-mail. Of per post als we je niet via e-mail kunnen bereiken.

Kun je je contract niet terugvinden? Ga dan naar Mijn Eneco:

Bij het tabje Producten staat wat voor soort contract je op dit moment hebt. Dit kan een contract met vaste looptijd zijn, een dynamisch contract of een contract met onbepaalde looptijd (dit is een variabel contract).
Bij het tabje Nota’s vind je je jaarnota(’s). Hierop zie je precies in welke periode je welk contract had.

Heb je nog geen Mijn Eneco? Maak dan een account aan. Lukt het niet om in te loggen? .

Question 2

Waar vind ik de voorwaarden die bij mijn energiecontract horen?

Accepted Answer

Je energiecontract ontvang je per e-mail. In deze e-mail vind je de voorwaarden als downloadlink terug. Ontvang je energiecontract per post? Dan sturen we de voorwaarden als bijlage mee.

Veranderen de voorwaarden? Dan informeren we je vooraf per e-mail. Of per post als we je niet per e-mail kunnen bereiken.

Op onze website vind je een overzicht van onze voorwaarden.

Question 3

Waar vind ik de berichten over mijn nieuwe tarieven?

Accepted Answer

Als je nieuwe tarieven krijgt, dan informeren we je vooraf per e-mail. Of per post als we je niet via e-mail kunnen bereiken.

Kun je onze berichten niet terugvinden? Ga dan naar Mijn Eneco:

Bij het tabje Producten staan de tarieven die je nu betaalt.
Bij het tabje Nota’s vind je je jaarnota(’s). Hierop zie je precies in welke periode je welke tarieven betaalde.

Heb je nog geen Mijn Eneco? Maak dan een account aan. Lukt het niet om in te loggen? .

Question 4

Is er een compensatieregeling?

Accepted Answer

Nee, er is op dit moment geen compensatieregeling.

Question 5

Kan ik bij jullie terecht voor juridisch advies?

Accepted Answer

Nee, we bieden geen juridisch advies. Je kunt hiervoor terecht bij een juridisch loket.

Question 6

Wat houdt de uitspraak van het Gerechtshof Amsterdam over tariefswijzigingen in?

Accepted Answer

Het gaat om een individuele rechtszaak van een Vattenfall-klant. De uitspraak is openbaar beschikbaar op internet. Je kunt deze uitspraak zelf opzoeken.

Question 7

Geldt de uitspraak van het Gerechtshof Amsterdam over tariefswijzigingen ook voor Eneco?

Accepted Answer

Nee, de uitspraak gaat over een individuele rechtszaak van een Vattenfall-klant. Die geldt dus niet automatisch voor andere energieleveranciers, zoals Eneco.

Question 8

Klopt het dat Eneco is opgeroepen om voor de rechter te verschijnen?

Accepted Answer

Ja, dat klopt. Ook Eneco is door Stichting Eerlijke Handelspraktijken voor de rechter gedaagd.

Question 9

Ik ben Eneco-klant

Accepted Answer

Dan vind je alle informatie over je energiecontract en tarieven in Mijn Eneco:

Bij het tabje Producten zie je je huidige tarieven. En wat voor soort contract je voor stroom en/of gas hebt (als je op het i-tje in het 1e blok klikt). Je kunt een contract met vaste looptijd hebben, een dynamisch contract of een contract met onbepaalde looptijd (dit is een variabel contract).
Bij het tabje Nota’s vind je je jaarnota(‘s). Hierop zie je precies in welke periode je welk contract had en welke tarieven je betaalde.

Heb je nog geen Mijn Eneco? Maak dan een account aan. Lukt het niet om in te loggen? .

Gebruik je de Eneco app? Dan vind je alle informatie bij het tabje Regelen. Let op, bij Nota’s zie je alleen je nota’s van het afgelopen jaar. Voor oudere nota’s ga je naar Mijn Eneco.

Question 10

Ik ben korter dan 1 jaar geen Eneco-klant meer

Accepted Answer

Op je jaarnota(‘s) en eindnota zie je precies in welke periode je welk contract voor stroom en/of gas had, en welke tarieven je betaalde. Deze nota’s heb je per e-mail ontvangen. Of per post als we je niet via e-mail konden bereiken.

Heb je je nota’s niet meer bij de hand? Download ze dan eenvoudig in Mijn Eneco bij het tabje Nota’s.

Lukt het niet om in te loggen in Mijn Eneco? . Heb je geen Mijn Eneco? Maak dan een account aan.

Question 11

Ik ben tussen 1 en 3 jaar geen Eneco-klant meer

Accepted Answer

Op je jaarnota(‘s) en eindnota zie je precies in welke periode je welk contract voor stroom en/of gas had, en welke tarieven je betaalde. Deze nota’s heb je per e-mail ontvangen. Of per post als we je niet via e-mail konden bereiken.

Heb je je nota’s niet meer bij de hand? .

Question 12

Ik ben langer dan 3 jaar geen Eneco-klant meer

Accepted Answer

Op je jaarnota(‘s) en eindnota zie je precies in welke periode je welk contract voor stroom en/of gas had, en welke tarieven je betaalde. Deze nota’s heb je per e-mail ontvangen. Of per post als we je niet via e-mail konden bereiken.

Heb je je nota’s niet meer bij de hand? Dan kunnen we je helaas niet helpen. Volgens de privacywet mogen we je gegevens maximaal 3 jaar bewaren.

Informatie over je energiecontract en tarieven

Zo vind je informatie over je contract en tarieven

Veelgestelde vragen

Zelf regelen

Service & contact

Bekijk ook

Nog meer Eneco