Als er niemand achterblijft in het huis, kan je het energiecontract opzeggen via de Servicedesk Nabestaanden op 010 – 892 3085.

Dit hebben we van je nodig als je belt:

Datum van overlijden.
Klantnummer. Dat vind je in Mijn Eneco of in de Eneco app. Heb je hier geen toegang toe? Het staat ook op het bankafschrift van de overledene en rechts bovenin op onze nota’s.
Op welke datum je de sleutel inlevert van het huis van de overledene. Deze ‘datum van sleuteloverdracht’ hebben we nodig om het contract definitief stop te zetten.

Vanaf de datum van sleuteloverdracht wordt het contract stopgezet voor alle producten.
Het maandelijkse termijnbedrag brengen we in rekening tot de datum waarop het contract wordt stopgezet.
Met de eindstanden van de slimme meter(s) maken we de eindnota op. Jij hoeft hiervoor niets te doen. Is er nog een analoge meter in het huis van de overledene? Dan sturen wij een meterstandenkaart per post. Wil je met deze kaart de meterstanden aan ons doorgeven?
Op basis van de meterstanden maken we de eindnota. Binnen twee weken ontvang je deze nota per e-mail of per post.

Bel met de Servicedesk Nabestaanden via 010 – 892 3085 en geef het overlijden aan ons door. De datum van de sleuteloverdracht komt dan later. We zetten het contract nog niet stop. De datum van sleuteloverdracht is nodig om het contract definitief te beëindigen voor alle producten.
Het maandelijkse termijnbedrag brengen we in rekening tot de datum dat het contract wordt stopgezet.
Als je de datum van sleuteloverdracht weet, neem dan weer contact op met de Servicedesk Nabestaanden of stuur een mail naar nbd@eneco.com.
Met de eindstanden van de slimme meter(s) maken we de eindnota op. Jij hoeft hiervoor niets te doen. Is er nog een analoge meter in het huis van de overledene? Dan sturen wij een meterstandenkaart per post. Wil je met deze kaart de meterstanden aan ons doorgeven?
Op basis van de meterstanden maken we de eindnota. Binnen twee weken ontvang je deze nota per e-mail of per post.