Hier worden wij veel over gebeld

• Was je voorheen klant van E.ON, begint je nieuwe klantnummer met een K en heb je een vraag?
  Dan kun je bellen met 088 – 8953592.
• Waarom is mijn nieuwe termijnbedrag hoger?
  Op 1 januari 2019 heeft de overheid de energiebelasting verhoogd. Ook is de Opslag Duurzame Energie (ODE) hoger geworden. We hebben deze wijzigingen in je termijnbedrag verwerkt en daarom kan het nieuwe termijnbedrag hoger zijn. Dat geldt ook als je een variabel tarief hebt.
• Hoe werkt het doorgeven van meterstanden?
  Je meterstanden zijn de basis van je energierekening. Als je voor het eerst een pand betrekt of bent overgestapt naar Eneco, geef je je beginstanden door. Daarna geef je ieder jaar de meterstanden voor de jaarnota door. Hierover ontvang je bericht. Eens in de 3 jaar komt een meteropnemer bij je langs om de stand(en) op te nemen. Als je het pand verlaat, geef je je eindstanden door waarmee wij een eindnota voor je berekenen. Zo hebben wij een goed beeld van je werkelijke verbruik.
• Hoe is mijn termijnbedrag opgebouwd?
  Je termijnbedrag bestaat uit meer dan alleen de leveringskosten. Naast de leveringskosten betaal je netwerkkosten, btw en energiebelasting. Eneco brengt je de leveringskosten in rekening. Het bedrag aan energiebelasting en btw dragen we af aan de overheid en de netwerkkosten aan je netbeheerder.
• Hoe komt het dat mijn leveringsnota is gebaseerd op geschat verbruik?
  Als jij of het meetbedrijf geen meterstanden opneemt en aan ons doorgeeft, maken wij een schatting van je verbruik. Deze schatting is gebaseerd op je historisch verbruik. Zodra de feitelijke verbruiksgegevens bij ons binnen zijn, ontvang je een nota met een verrekening.
• Als ik een elektrisch laadabonnement van Eneco afneem, moet ik dan overstappen naar Eneco?
  Nee, als je een laadpas of laadpunt aanschaft, is het niet nodig om ook elektriciteit en gas van Eneco af te nemen. Je blijft vrij in je keuze van energieleverancier.
  Overweeg je om over te stappen naar Eneco? Wij helpen je graag verder. Wil je particuliere klant worden? Kijk dan hier voor meer informatie. Zakelijke klanten kunnen hier kijken of zich laten terugbellen door één van onze medewerkers.
• Hoe lang duurt opladen van een elektrische auto?
  Dit hangt van twee zaken af: de grootte van het accupakket en de gebruikte laadtechniek. Het opladen van een doorsnee volledige elektrische auto (accupakket van 32 kWh) met een reguliere lader (1x16A) duurt ongeveer 10 uur. Het opladen van een hybride auto duurt meestal minder dan 4 uur.