Ga naar hoofdinhoud

Incassotraject

Het kan natuurlijk een keer voorkomen dat je bedrijf een factuur te laat betaalt. Geen probleem: we sturen je een kosteloze herinnering. Volgt er dan geen betaling, dan start het incassotraject.
Stap 2 nieuw contract

Een betalingsregeling voor je bedrijf nodig?

Je kunt een zakelijke betalingsregeling met Eneco gemakkelijk zelf regelen.
Regel het in Mijn Eneco

Betalen aan Eneco: het traject

    2. Betaal je te laat, dan krijg je een herinnering. Betaal je je nota niet (volledig) binnen 14 dagen? Dan krijg je een betalingsherinnering. Binnen 15 dagen nadat deze herinnering bij je is bezorgd, moet je betalen. Voor deze eerste herinnering worden geen kosten in rekening gebracht. Je ontvangt hem per brief of per e-mail. Dat hangt er vanaf welke voorkeur je hebt aangegeven en of we een mailadres van je bedrijf hebben. In de e-mail zit een iDEAL (binnenkort Wero) betaallink waarmee je direct kunt betalen. Betalen kan ook via Mijn Eneco.
    3. Heb je binnen 15 dagen na ontvangst van de betalingsherinnering de herinnering niet op tijd of niet helemaal betaald, dan krijg je een aanmaning. Hiervoor moet je incassokosten betalen. Is het notabedrag € 266,67 of minder? Dan betaal je € 20 incassokosten. Bij een notabedrag hoger dan € 266,67 betaal je maximaal 15% van dat bedrag aan incassokosten. We volgen hier de Wet Incasso Kosten (WIK).Deze kosten kunnen oplopen als de hoogte van de aanmaning oploopt. 
    4. Hebben we op de vervaldatum van de aanmaning nog geen volledige betaling ontvangen? Dan ontvang je een slotsommatie.
    5. Betaal je na de slotsommatie niet? Dan neemt het incassobureau de openstaande nota(‘s) over van Eneco. Het incassobureau houd je dan op de hoogte van de vervolgstappen.
    6. Heb je het incassobureau niet (helemaal) betaald? Dan moeten we het contract stopzetten. We stoppen dan met het leveren van de producten en/of diensten. Gaat de schuld over je energielevering? Dan informeren wij de systeembeheerder over het stopzetten van het energiecontract, waarna de levering van energie stopt. We zijn wettelijk verplicht ook je gemeente hierover te informeren. Je moet je schulden nog steeds betalen.
    7. Blijven je nota’s onbetaald? Dan dragen we je dossier over aan de gerechtsdeurwaarder. Je betaalt de (wettelijke) kosten hiervoor.

Persoonlijk advies over je geldzaken

Dreigt je bedrijf in de problemen te raken vanwege schulden, of ben je al in financiële moeilijkheden geraakt? We denken graag met je mee. Bijvoorbeeld door het aanbieden van een betalingsregeling. Ook werkt Eneco samen met Geldfit. Een organisatie die je kan helpen bij het gezond krijgen van je geldzaken. Krijg gratis en anoniem advies en tips om energie te besparen. Kijk of je recht hebt op energietoeslag. Of lees waar je terecht kan voor hulp bij jou in de buurt. Er is vaak meer mogelijk dan je denkt. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

In welke andere situaties stopt Eneco mijn Energiecontract niet?

We stoppen de energielevering niet als je gezondheid of die van je huisgenoot ervan afhankelijk is. Ook stoppen we niet met je energiecontract als:
• je een betalingsregeling met ons afspreekt en deze ook nakomt;
• je kunt aantonen dat je schuldhulpverlening hebt aangevraagd of als je al schuldhulpverlening krijgt;
• je een klacht hebt ingediend over nota's of de betaling van nota's waarop de betalingsachterstand betrekking heeft en deze klacht nog niet door ons is afgehandeld. 

Neem in bovenstaande gevallen zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we samen de vervolgstappen kunnen bespreken. Ons telefoonnummer vind je in een van de laatste e-mails of brieven die je van ons hebt ontvangen.

 

 

Veelgestelde vragen

Zie ook

Vrouw klantenservice met koptelefoon op

Kom je er niet uit?

Vind je niet wat je zoekt, neem dan contact met ons op. Je kunt ons bereiken via

  • E-mail
  • Eneco digitale assistent
  • Telefoon

We helpen je graag.

Bekijk de contactmogelijkheden