Correctienota

Waarom krijgt uw organisatie een correctienota?

• U heeft de nota zelf aangevraagd. Misschien klopte er iets niet in de factuur die u eerder ontving.
  
  of
• De netbeheerder heeft de gegevens later aangepast en stuurt via Eneco een correctienota.

Als ik een andere leverancier heb, kan ik dan een correctienota aanvragen?

Dat is niet handig. Een correctie van het verbruik betekent alleen een verschuiving van de kosten. Als u een andere leverancier heeft, dan ontvangt u van ons een eindafrekening. Wat wij te veel in rekening hebben gebracht, brengt de nieuwe leverancier niet in rekening, en omgekeerd.

Correctienota betalen

De correctienota is een correctie op een eerdere factuur. U betaalt altijd eerst de originele factuur en daarna krijgt u een bedrag terug of moet u bijbetalen. Er zijn twee mogelijkheden:

• U heeft de originele factuur al betaald of het tegoed is al teruggestort. Dan krijgt of betaalt u het bedrag op de correctienota.
• Heeft u de originele factuur nog niet betaald of nog geen terugstorting gekregen? Betaal dan beide facturen. U kunt ook een verrekening aanvragen bij onze Klantenservice. Dan ontvangt of betaalt u maar een bedrag.

Als u geld van ons terugkrijgt, storten we dat rond de vervaldatum op uw rekening. Staat er nog een bedrag bij ons open? Dan wachten we met storten totdat dit bedrag is betaald.

Correctienota aanvragen voor uw bedrijf

Kloppen de verbruiksgegevens op de factuur niet en heeft u een grootverbruikaansluiting? Neem dan contact op met uw netbeheerder. Die geeft de juiste gegevens aan ons door dan sturen wij u een correctienota. Als de netbeheerder u niet kan helpen, probeert u het dan bij het meetbedrijf. Heeft u een kleinverbruikaansluiting? Neem dan contact op met onze Klantenservice.

Eenmalige kostenfactuur

Sommige kosten komen maar één keer voorbij. We brengen deze kosten apart in rekening op een eenmalige kostenfactuur. Hieronder ziet u wat voor eenmalige kostenfacturen u van ons kunt krijgen:

Eenmalige nota: u krijgt geld terug

Soms krijgt u eenmalig geld van ons terug, los van de jaarafrekening of een fout in een factuur. U ontvangt dan een compensatie.

Eenmalige nota: u moet betalen

U krijgt een eenmalige factuur voor specifieke kosten:

• Een beëindigingsvergoeding
• Aanvullende diensten zoals Eneco Groenlicht of de Energiecoach