Naar een schuldenzorgvrij Nederland
Bijna 510.000 huishoudens in Nederland hadden in 2024 te maken met energiearmoede (TNO) en ruim 720.000 huishoudens met problematische schulden (CBS). Bij Eneco vinden we het belangrijk dat ook mensen met financiële uitdagingen onderdeel kunnen blijven van de energietransitie. Daarom hanteren we al meer dan tien jaar een sociaal incassobeleid. Als grote incasserende partij nemen we onze verantwoordelijkheid om juist kwetsbare klanten te ondersteunen.
Die inzet geven we vorm samen met partners. Eneco is al sinds de oprichting van SchuldenLabNL betrokken bij initiatieven die bijdragen aan het voorkomen en verminderen van schulden en financiële stress.
Die inzet geven we vorm samen met partners. Eneco is al sinds de oprichting van SchuldenLabNL betrokken bij initiatieven die bijdragen aan het voorkomen en verminderen van schulden en financiële stress.
Samenwerking sinds 2016
De samenwerking begon in 2016, met Schuldenlab070, een initiatief waarin publieke en private partijen samenwerkten aan sociale innovaties rondom schuldenproblematiek In de jaren daarna stonden we samen aan de basis van initiatieven zoals de Nederlandse Schuldhulproute, de Nationale Coalitie Financiële Gezondheid en het Tijdelijk Noodfonds Energie.In 2025 zijn deze krachten gebundeld in Stichting Financieel Gezond Nederland (SFGN). Binnen SFGN werken meer dan 50 publieke en private partners samen aan structurele oplossingen die financiële kwetsbaarheid terugdringen en bewezen aanpakken opschalen.
Eneco zet haar betrokkenheid voort binnen SFGN en draagt bij aan de gezamenlijke ambitie om financiële gezondheid in Nederland structureel te verbeteren.
Werken aan financiële gezondheid – binnen én buiten Eneco
Onze inzet sluit aan bij ons bredere voornemen om incassokosten stapsgewijs te verminderen en deze middelen te herinvesteren in initiatieven gericht op educatie, preventie en ondersteuning bij armoede, energiearmoede en schulden. Daarbij blijven we samenwerken met initiatieven zoals Geldfit (de Nederlandse Schuldhulproute). Ook binnen Eneco ondersteunen we financiële gezondheid, bijvoorbeeld via het Sociaal Fonds Eneco voor medewerkers die financiële uitdagingen ervaren.Wat betekent sociaal incasseren?
Sociaal incasseren betekent dat we zo vroeg mogelijk kijken hoe we onze klanten kunnen helpen om betalingsproblemen beheersbaar te houden. We bieden duurzame, passende oplossingen die aansluiten bij de persoonlijke situatie van de klant.Denk aan wijkgerichte projecten, praktische tips en gerichte doorverwijzing naar hulporganisaties.Eneco zet zich sinds 2015 actief in op dit gebied. Dankzij deze aanpak is het aantal meldingen voor afsluiting van huishoudens in de afgelopen tien jaar met meer dan 85% gedaald.
