Naar een schuldenzorgvrij Nederland
Bijna 400.000 huishoudens in Nederland* hadden in 2024 te maken met energiearmoede. Bij Eneco vinden we het belangrijk dat mensen met financiële uitdagingen ook onderdeel zijn van de energietransitie. Daarom hanteren we al meer dan tien jaar een sociaal incassobeleid. Als grote incasserende partij nemen we onze verantwoordelijkheid om juist onze meest kwetsbare klanten te ondersteunen. Daarbij werken we samen met verschillende partners, waaronder SchuldenlabNL. Al jaren ontwikkelen we met hen sociale innovaties die bijdragen aan een schuldenzorgvrij Nederland.
Samenwerking sinds 2016
De samenwerking tussen Eneco en SchuldenlabNL begon in 2016, met Schuldenlab070 – de voorloper van de huidige organisatie. Sindsdien stonden we samen aan de basis van initiatieven zoals de Nederlandse Schuldhulproute, de Nationale Coalitie Financiële Gezondheid en het Tijdelijk Noodfonds Energie.Op 11 april 2025 bekrachtigden Sandra van Maarseveen (Director B2C Eneco) en Sadik Harchaoui (Chef de Mission SchuldenlabNL) de samenwerking opnieuw. Met de ondertekening van een vernieuwde partnerovereenkomst bevestigden we onze gezamenlijke ambitie: sociaal incasseren als nieuwe norm, en blijvende steun voor initiatieven die bijvoorbeeld jongeren helpen schuldenvrij te blijven.
Werken aan financiële gezondheid – binnen én buiten Eneco
De hernieuwde samenwerking met SchuldenlabNL sluit aan bij ons bredere voornemen om de komende jaren de incassokosten die we ontvangen stapsgewijs te verminderen. Deze middelen herinvesteren we in initiatieven gericht op educatie, preventie en ondersteuning bij armoede, energiearmoede en schulden. Zo werken we ook samen met programma’s als Geldfit (de Nederlandse Schuldhulproute) en Social Debt.Onze inzet houdt daar niet op. We geloven dat financiële gezondheid ook binnen onze eigen organisatie begint. Daarom ondersteunen we onze medewerkers met concrete hulp, zoals via het Sociaal Fonds Eneco.
Wat betekent sociaal incasseren?
Sociaal incasseren betekent dat we zo vroeg mogelijk kijken hoe we onze klanten kunnen helpen om schulden beheersbaar te houden. We bieden duurzame, passende oplossingen, afgestemd op hun situatie. Denk aan wijkgerichte projecten, praktische tips en gerichte doorverwijzing naar hulporganisaties.Eneco zet zich sinds 2015 actief in op dit gebied, en met succes: het aantal meldingen om huishoudens af te sluiten van energie is in de afgelopen jaren met meer dan 85% gedaald.
*Bron: TNO rapport “Energiearmoede in Nederland 2019-2023 (PDF)”, 2 juli 2024
