Samen gebruiken we een nieuw administratief systeem
We willen u zo goed mogelijk van dienst zijn. Nu en in de toekomst. Zodat u altijd optimaal inzicht heeft in uw energiezaken, relevante informatie en slimme oplossingen krijgt én uw energiezaken snel en makkelijk regelt. Daarom verhuizen we onze administratie naar een nieuw systeem. Ook dit is onderdeel van de ambitie om samen klimaatneutraal te zijn in 2035.
Wat betekent dit nieuwe systeem voor u?
- Uw contractafspraken en voorwaarden blijven hetzelfde.
- U heeft een nieuw contractnummer. Het nummer staat bij ‘Contractgegevens’ in Mijn Eneco Zakelijk.
- U heeft ook een nieuw klantnummer, dat staat bovenaan dit bericht.
- Onze klantenservice heeft nieuwe contactgegevens: vanaf nu bereikt u ons op 088 895 55 30 of via servicezakelijk@eneco.com.
- U heeft een nieuw account voor Mijn Eneco Zakelijk. De inloggegevens ontvangt u in een e-mail.
- Uw oude informatie gaat niet mee naar het nieuwe systeem. Uw oude account blijft wel gewoon actief en wordt niet verwijderd. Zo kunt u uw oude gegevens dus altijd terugzien.
- Heeft u geen slimme meter? Dan vragen we u om de meterstanden door te geven. Als u wel een slimme meter heeft ontvangen we de stand van uw netbeheerder. Als u op basis van voorschotten betaalt, ontvangt u een tussentijdse afrekening. Uw voorschotbedrag wordt opnieuw berekend.
- De betaling van uw facturen verloopt vanaf nu via een nieuw bankrekeningnummer: NL30 ABNA 012 8851716 t.n.v. Eneco Zakelijk B.V.
Veelgestelde vragen
Heeft u vragen?
We doen ons best om de overgang naar het nieuwe systeem zo snel en soepel mogelijk te laten verlopen. Heeft u ergens vragen over of hulp bij nodig? We helpen u graag persoonlijk verder. Neem contact met ons op via 088 895 55 30 of servicezakelijk@eneco.com.Altijd direct en eenvoudig toegang tot uw energiezaken
In Mijn Eneco Zakelijk heeft u altijd toegang tot al uw energiezaken. U heeft inzicht in uw verbruik, past makkelijk uw contactgegevens aan en bekijkt of downloadt uw facturen in ieder format. Wilt u een collega toegang geven? Ook dat is zo geregeld.Tips voor u als zakelijke klant van Eneco
