Dit doen we met uw feedback
Dankzij uw feedback kunnen we blijven verbeteren. Bekijk hier de verbeteringen die we de afgelopen tijd hebben doorgevoerd.
Onze verbeteringen van de afgelopen tijd
Terugbelafspraak is nu écht een afspraak
Uit uw feedback bleek dat terugbelafspraken soms niet of te laat werden nagekomen. Dat is vervelend en niet de ervaring die we willen bieden. Daarom is er een duidelijke, nieuwe werkwijze afgesproken en zijn systemen aangepast. Terugbelafspraken worden nu centraal vastgelegd en zijn direct zichtbaar voor onze medewerkers. Zo wordt u teruggebeld zoals afgesproken én kunnen we u sneller helpen.Makkelijker doorgeven van informatie
We ontwikkelden een extra online formulier om snel en laagdrempelig uw contactgegevens met ons te delen tijdens de overgang naar ons nieuwe systeem.Hulp bij verduurzamen
Als uw partner in verduurzaming organiseren we evenementen zoals Recharge Earth en informeren we u via nieuwsbrieven over duurzame oplossingen. Ook delen we actief nieuwe diensten, zoals Eneco GroenGebouw of OpwekOptimaal.