Als je factuur hoger is dan verwacht
Zo werkt het in de praktijk
De nota waar je een betalingsregeling voor hebt, delen we op in termijnen. Zo'n termijn betaal je elke maand. Daarnaast betaal je natuurlijk ook de nota’s die je normaal al van ons krijgt. Zolang de betalingsregeling loopt, betaal je dus iedere maand twee bedragen: het bedrag voor je betalingsregeling en je gewone maandelijkse termijnbedrag.
Betalen van de termijnen
Je krijgt altijd een bericht van ons via de post of e-mail over wanneer het termijnbedrag wordt afgeschreven. Heb je geen automatische incasso? Dan sturen we een bericht waarin staat wanneer we de betaling van je verwachten.
Als je de betalingsregeling niet nakomt
Betaal je de afgesproken termijnen niet op tijd, dan vervalt de regeling. Je moet dan het bedrag dat nog over is van de betalingsregeling in een keer betalen.
Heb je vragen? Neem dan contact op met onze Klantenservice.
Veelgestelde vragen
- Dan kun je onder bepaalde voorwaarden een betalingsregeling treffen. Je regelt het online in Mijn Eneco.
- Dat hangt af van wat je bij ons hebt aangegeven. Hebben we je e-mailadres? Dan krijg 'm per e-mail. Anders versturen we de bevestiging per post.
