Ongewenst overgestapt
Waar je op moet letten bij overstappen
Zorg dat je met een betrouwbare energieleverancier in zee gaat. Eneco-medewerkers kunnen zichzelf altijd legitimeren met een Eneco-pas. Energieleveranciers geven vaak aan dat ze goedkoper zijn. Om zeker te weten of dat zo is, kijk je naar de prijs per kWh en m3 en niet naar het beloofde maandbedrag. Je maandbedrag bestaat namelijk niet alleen uit de kosten voor energielevering, maar ook uit belastingen en netwerkkosten.
Ongewenst overgestapt. Wat nu?
Heb je spijt van de overstap of ben je misleid door een verkoper? Dan heb je rechten. Lees hieronder hoe je in jouw specifieke situatie opzegt.
Je bent ingegaan op het aanbod van een andere leverancier
Meestal is er in zo’n geval geen bedenktijd. Voor zakelijke contracten is een handtekening direct bindend. Tenzij dit anders staat vermeld in de contractvoorwaarden.
Je kunt aantonen dat je misleid bent bij de overstap
Neem contact op met de nieuwe energieleverancier om de overeenkomst ongedaan te maken. Lukt dit niet, neem dan contact op met onze Klantenservice. Wij adviseren je graag.
Je bent niet misleid, maar je hebt wel spijt
We helpen je graag om weer over te stappen naar Eneco. Neem contact op met onze Klantenservice. Wij regelen dan je overstap. Vraag wel goed na wat de hoogte is van de boete die de andere leverancier je oplegt. Wij vergoeden deze boete tot een maximum van € 300 per overeenkomst.
Veelgestelde vragen
- Bij het aangaan van een contract met een vaste looptijd (bepaalde tijd), koopt Eneco energie voor je in.
Als je dit contract beëindigt vóór de contract periode afgelopen is, kan deze energie niet meer geleverd worden. Daarom mag er een boete (opzegvergoeding) in rekening gebracht worden.
Zie ook
