Ga naar hoofdinhoud

Zakelijk incassotraject

Het kan voorkomen dat u een nota tijdelijk niet kunt betalen. Dat is vervelend, maar het kan iedereen overkomen. Belangrijk is wel dat uw betalingsachterstand niet verder oploopt. Op deze pagina leest u wat er gebeurt als u niet op tijd betaalt en uit welke stappen ons zakelijke incassotraject bestaat.

Wat gebeurt er als u niet (op tijd) betaalt?

Uit deze vijf stappen bestaat ons zakelijke incassotraject:

  2. Stap 1 van de 6: Factuur

    U ontvangt van ons een factuur, die u binnen de afgesproken betaaltermijn moet betalen. De uiterste betaaldatum vindt u ook terug op de factuur.
    Lees meer over het ontvangen en betalen van uw zakelijke facturen

  4. Stap 2 van de 6: 1e herinnering

    Betaalt u de nota niet (volledig) binnen 14 dagen? Dan krijgt u van ons een betalingsherinnering. Binnen 15 dagen, nadat deze herinnering bij u is bezorgd, moet u betalen. Voor deze herinnering betaalt u niets extra.

  6. Stap 3 van de 6: 2e herinnering

    Zijn de 15 dagen voorbij? Dan sturen wij u een tweede herinnering. Naast het factuurbedrag, moet u nu ook aanmaningskosten betalen. Deze kunnen op dit moment oplopen tot 15% van het onbetaald gebleven bedrag, met een minimum van € 40,-.

  8. Stap 4 van de 6: Ingebrekestelling

    U krijgt een laatste waarschuwing en nog één kans om te betalen. Hierna volgen er verdere (juridische) stappen. Naast het factuurbedrag brengen wij bij u ook incassokosten en rente in rekening.

  10. Stap 5 van de 6: Incassopartner

    Onze incassopartner neemt de openstaande facturen van ons over en houdt u op de hoogte. Betaalt u niet, dan volgt de beëindiging van het contract.

  12. Stap 6 van de 6: Einde contract

    We stoppen met uw contract en u krijgt van ons een eindafrekening, inclusief opzegboete voor de ingekochte energie die u niet meer afneemt.

Heeft u schulden en komt u daar zelf niet uit?

Eneco werkt samen met Geldfit om weer grip op uw (persoonlijke en bedrijfsmatige) geldzaken te krijgen.

  1. Met een anonieme test krijgt u meteen gratis advies passend bij uw situatie.
  2. Doe de anonieme test bij Geldfit.
  3. Liever een persoonlijk gesprek? Bel dan met de Nederlandse Schuldhulp Route via het gratis telefoonnummer 0800-8115. Hier kunt u, geheel anoniem, gratis en persoonlijk advies over uw schuldzorgen en de mogelijke oplossingen krijgen.