Ga naar hoofdinhoud

Klacht indienen

Wat vervelend dat je een klacht hebt. We doen ons uiterste best om er samen uit te komen. Neem contact op met onze Klantenservice via 088 - 8953593 voor Eneco Grootzakelijk (je betaalt alleen de gebruikelijke belkosten). Bel je namens een middelgrote onderneming neem dan contact op via 010 890 6901. Leg in dit telefoongesprek goed uit wat jouw klacht is en wat je van ons verwacht.
Stap 1 - Bel voor advies

Telefonisch geen oplossing?

Als er in het telefoongesprek geen goede oplossing is gevonden, kan je de klacht op papier zetten of e-mailen. Dan is het voor iedereen duidelijk wat jouw klacht precies is en wat je van ons verwacht. We nemen de klacht dan alsnog in behandeling.

Vermeld in de brief of e-mail klantgegevens en -nummer. Stuur de brief naar:

Eneco Zakelijk B.V.
Postbus 5
3000 AA Rotterdam

Het e-mailadres van de juiste afdeling vind je terug op je facturen.

Jouw klacht bij de rechtbank

Meestal komen we er samen uit als je een klacht hebt. Als dat niet het geval is, kan je bezwaar maken bij de rechtbank van Rotterdam.