Question 1

Waarom heb ik variabele tarieven?

Accepted Answer

Klanten zonder vast contract hebben een variabel tarief. Dit tarief beweegt mee met de prijsontwikkelingen op de energiemarkt.

Afhankelijk van je verbruik worden je tarieven vooraf vastgesteld of achteraf berekend. Je hebt de tarieven en methodiek die voor jouw situatie gelden digitaal of via brief ontvangen.

Question 2

Hoe is mijn tarief opgebouwd?

Accepted Answer

Je tarief bestaat uit vaste en variabele leveringskosten. Naast de vaste leveringskosten, worden de variabele kosten gebaseerd op de dagmarktprijs voor zowel elektriciteit als gas. Ook wel EPEX en NGP. EPEX staat voor European Power Exchange en NGP staat voor Neutrale Gas Prijs. Het variabele deel is de hoeveelheid energie die je verbruikt, vermenigvuldigt met het tarief dat we hebben afgesproken met eenheid gas (m³) en stroom (kWh) energieverbruik. Voor dit deel van je leveringskosten geldt: hoe minder je verbruikt, hoe minder je betaalt.

Question 3

Wat zijn de vaste leveringskosten (vastrecht) precies?

Accepted Answer

Bij alle soorten contracten betaal je vaste leveringskosten, ook wel vastrecht genoemd. Het is een vast bedrag per maand voor de kosten die we maken voor jouw energie-aansluiting.

Question 4

Waarom zijn de vaste leveringskosten gestegen?

Accepted Answer

De vaste leveringskosten dekken de kosten die we moeten maken voor jouw energieaansluiting.

Door stijgende kosten het afgelopen jaar, zijn bij variabele contracten de vaste leveringskosten gestegen.

We streven ernaar het variabele deel van je tarief zo laag mogelijk te houden. Op deze kosten heb je zelf het meeste invloed. Hoe minder je verbruikt, hoe lager je kosten en des te beter voor het klimaat.

Question 5

Wat moet ik doen als ik geen variabele tarieven wil?

Accepted Answer

Je kan op elk moment en zonder opzegboete kiezen voor een contract met vaste tarieven. Neem contact op met je vaste contactpersoon.

Question 6

Ik krijg bericht over het aflopen van mijn contract, maar ik heb al een nieuw contract met vaste prijsafspraken gesloten. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Heb je onlangs contact gehad over je contract? Dan kan het zijn dat de communicatie elkaar net heeft gekruist en nog niet volledig in ons systeem is verwerkt. Je mag de communicatie over het aflopen van je contract als niet verzonden beschouwen.

Question 7

Wanneer krijg ik mijn jaarafrekening?

Accepted Answer

Het moment waarop je de eerste jaarafrekening krijgt, hangt af van wat we hierover hebben afgesproken. Deze afspraak vind je terug in je contract. Log in op Mijn Eneco Zakelijk om direct je contract in te zien.

Question 8

Waar kan ik mijn meterstanden doorgeven?

Accepted Answer

Als je meterstanden moet doorgeven, dan krijg je daar via e-mail of per post een verzoek voor. Dat ontvang je ongeveer 14 kalenderdagen voor de afrekendatum.

Dit verzoek krijg je niet wanneer je een slimme meter hebt in jouw bedrijfspand. Dan lezen we de meterstanden namelijk automatisch op afstand uit. Je hoeft niets aan ons door te geven.

Dat geldt ook als je een grootverbruikaansluiting hebt. We krijgen de standen automatisch van het meetbedrijf.

Question 9

Waar kan ik mijn tarieven vinden?

Accepted Answer

Je kan jouw leveringstarieven inzien via Mijn Eneco Zakelijk. Onder het kopje [Contracten] vind je jouw lopende contract(en). Klik op [Bekijk contract] om jouw contract te openen. Onder het tabblad [Leveringsprijzen] vind je jouw leveringstarieven.

Heb je nog geen Mijn Eneco Zakelijk-account? Vraag deze gemakkelijk aan via mijn.enecozakelijk.nl/MijnEnecoZakelijk.

Question 10

Wanneer past Eneco de tarieven aan bij contracten met variabele prijzen?

Accepted Answer

Dat hangt af van jouw contractafspraken. Indien je (een deel van) je energie op de EPEX-spotmarkt inkoopt, gelden er iedere dag of iedere maand andere tarieven. Heb je een contract waarin je energietarieven periodiek worden herzien, dan zal Eneco je tarieven aanpassen conform de contractueel periodieke herziening. Je kan dit terugvinden in jouw energiecontract.

Question 11

Welke gevolgen hebben prijsstijgingen voor een KlikPrijs-contract?

Accepted Answer

Indien je volume hebt geklikt, geldt voor dat volume en de bijbehorende termijn het energietarief waartegen je hebt geklikt. Voor het verwachte volume dat je niet hebt dicht geklikt, geldt dat dit voor jou wordt bijgekocht tegen de ongewogen maandgemiddelde EPEX-spot prijzen ongeacht hoe laag of hoog deze zijn. Indien de markt is gesloten, kan je tijdelijk geen klikverzoeken plaatsen.

Question 12

Levert Eneco nog grijze stroom aan zakelijke klanten?

Accepted Answer

Sinds 8 augustus 2022 verkopen wij geen grijze stroom meer aan nieuwe klanten of contracten. Bij alle klanten waarvan het contract doorloopt, kijken wij samen naar mogelijkheden om tussentijds te vergroenen. Lees hier meer.

Question 13

Wat kan ik zelf doen om de energiekosten van mijn bedrijf zo laag mogelijk te houden?

Accepted Answer

Het loont in ieder geval altijd om zoveel mogelijk energie te besparen. Op korte termijn kan je kritisch kijken waar je precies energie voor nodig hebt en of dit echt noodzakelijk is. Denk bijvoorbeeld aan het onnodig laten branden van het licht of aan laten staan van computers. Daarmee ga je sluipverbruik tegen. Om echt te besparen, kan je duurzame maatregelen nemen met meer impact. Denk aan isolatie, LED-verlichting, zonnepanelen en energiezuinige apparaten in jouw bedrijfspand. Of wellicht zijn er mogelijkheden om een bedrijfsproces waar nu gas voor nodig is, te elektrificeren met bijvoorbeeld een warmtepomp of e-boiler. Hier vind je meer informatie over onze bespaartips.

Daarnaast adviseren we je om regelmatig in te loggen in Mijn Eneco Zakelijk voor inzicht in en grip op jouw verbruik.

Question 14

Hoe kan het dat de offerte die ik toegestuurd heb gekregen een paar uur later niet meer geldig is?

Accepted Answer

Iedere dag bepaalt Eneco de energietarieven op basis van de marktprijzen waarvoor elektriciteit en gas op die dag ingekocht worden. Deze marktprijzen worden twee keer per dag bepaald. De prijs kan in de tussentijd op de dag zelf veranderen door omstandigheden in de markt. In dat geval kan Eneco elektriciteit en gas niet aanbieden tegen de eerder afgegeven tarieven in de offerte.

Question 15

Waarom schommelen energieprijzen?

Accepted Answer

De prijs voor energie komt tot stand door vraag en aanbod. Is het aanbod hoog en de vraag laag, dan dalen de prijzen. Is de vraag hoog en het aanbod laag, dan stijgen de prijzen.

Internationale spanningen en stijging van duurzame opwek hebben momenteel een sterke invloed op vraag en aanbod. De onvoorspelbaarheid zorgt voor de schommelende energieprijzen.

Wil je meer weten? Lees dan bijvoorbeeld dit artikel over hoe we helpen het elektriciteitsnet in balans te brengen.

Question 16

Hoe kan ik op de hoogte blijven van de prijsontwikkelingen op de energiemarkt?

Accepted Answer

Onze energie-experts geven op deze pagina iedere week een update over de actuele ontwikkelingen in de energiemarkt. Meld je hier aan voor de weekvisie.

Je kan je ook inschrijven voor de nieuwsbrief van Eneco Zakelijk.

Question 17

Maakt Eneco extra winst als de energietarieven hoog zijn?

Accepted Answer

We begrijpen dat gedacht wordt dat Eneco meer winst maakt bij hoge tarieven. Maar dat is niet zo. Onze risico’s zijn door de schommelende energieprijzen fors gestegen waardoor onze winstgevendheid onder druk staat.

Eneco is een tussenleverancier voor gas en elektriciteit. Op het moment dat de marktprijzen hoog zijn, betalen wij voor de inkoop van energie dus ook een hoge prijs.

Veelgestelde vragen en antwoorden

Mijn tarieven

Ontwikkelingen en uitleg energiemarkt

Mijn Eneco Zakelijk

Overige vragen

Updates energiemarkt

Diplomatie geeft lucht aan gespannen gasmarkt

Gasprijzen lopen verder op richting winter

Nieuwe vuldoelen, genoeg voor komende winter?

Elektriciteit & Gas

Warmte & Koeling

Service & contact

Nog meer Eneco