Ingangsdatum nieuwe tarieven

Duidelijkheid over ingangsdatum van je nieuwe tarieven 

We vinden het erg vervelend dat er de afgelopen dagen onduidelijkheid is ontstaan over de ingangsdatum van je nieuwe tarieven. Juist in een tijd waarin er al zoveel speelt rond de energietarieven willen we je graag duidelijkheid geven. Daarom is er besloten om je vanaf nu uiterlijk 30 dagen voor het ingaan van je nieuwe tarieven hierover te informeren.   

Wijzigt je tarief in oktober?  

Als je eerder in september al tariefcommunicatie van ons hebt ontvangen, wijzigt de ingangsdatum. Je tarieven gaan nu 30 dagen na ontvangst van de tariefcommunicatie in. Dus als je bijvoorbeeld op 25 september bericht van ons hebt ontvangen over je nieuwe tarieven, dan gaan die tarieven vanaf 25 oktober in. Tot deze datum gelden je huidige tarieven. 

Heb je je nieuwe tarieven voor oktober nog niet ontvangen? Dan informeren we je uiterlijk vrijdag 30 september over je nieuwe tarieven die 30 dagen later ingaan. 

Wijzigt je tarief in november?  

Je ontvangt dan 30 dagen voor ingangsdatum van je nieuwe tarief een persoonlijk bericht hierover. Vanaf 1 oktober starten we met informeren hierover. Bijvoorbeeld: wijzigen je tarieven 1 november al, dan informeren we je uiterlijk 2 oktober. Gaat je tarief pas 20 november in, dan informeren we je uiterlijk 21 oktober hierover.   

Je tarieven in de app en Mijn Eneco 

Het duurt even voordat we de verlengde ingangstermijn kunnen verwerken in onze systemen. Het kan dus dat je de wijziging nog niet direct terugziet in de app en Mijn Eneco. We werken er hard aan om je zo snel mogelijk de juiste informatie te tonen.