Je bent nu hier

Meest gestelde vragen

  • Wanneer krijg ik mijn jaarnota?

    De datum waarop je jaarnota komt is voor iedere klant anders. Meestal komt de jaarnota binnen een dag na het doorgeven van de meterstanden. Heb je slimme meters? Dan hoef je geen standen door te geven. In Mijn Eneco of de Mijn Eneco app kun je de jaarnota bekijken.

  • Hoe geef ik mijn meterstanden door?

    Om je jaarnota op te kunnen maken of in het geval van verhuizing, overstap of opzeggen, vragen wij je om je meterstanden door te geven. Je ontvangt dat verzoek vanzelf per e-mail of per post met een kaartje.

    Geef nu je meterstanden door. Of download de handige Mijn Eneco app en geef je meterstanden door vanuit de meterkast via je mobiele telefoon.

  • Hoe bepaalt Eneco mijn (nieuwe) termijnbedrag?

    Maandelijks betaal je een termijnbedrag. Dit zijn de kosten van je verwachte energieverbruik verdeeld over 12 maanden. We berekenen je termijnbedrag op basis van:

    • Je verbruik in het afgelopen jaar of recent ontvangen meterstanden
    • De temperaturen van een gemiddelde winter
    • De huidige tarieven
    • De verwachte energieprijs of Garantieprijs

    Als je een nieuwe klant bent of net bent verhuisd, dan ontvangen wij je verwachte energieverbruik van je netbeheerder. Je betaalt alleen voor de energie die je werkelijk verbruikt. In Mijn Eneco of de Mijn Eneco app verlaag of verhoog je je termijnbedrag.

Zelf zaken regelen

Toon alle vragen

Contact met Eneco

Toon alle vragen

Vind jouw antwoord op het Eneco Forum

De meest actuele vragen op het forum
Pics

Toon meteradapter nieuwe versie nog niet ontvangen.

4 uur geleden - fstevens
2 Reacties
Pics

nieuwe tarieven automatisch in toon?

4 uur geleden - Ferry135
16 Reacties
Pics

Communicatie omtrent storing Toon op Afstand

20 uur geleden - Rodney
37 Reacties
Pics

welkomstcadeau

1 dag geleden - T.S.M. Merite
13 Reacties

Of liever samen je vraag oplossen

Eneco Phone

Bellen

Hulp nodig bij het vinden van een antwoord op je vraag? Klik hieronder om naar onze telefoonnummers te gaan:

Telefoonnummers

Eneco textbox

Vind je antwoord op ons forum en social media

Op het Eneco Forum kun je je vraag eenvoudig voorleggen aan andere klanten en antwoorden lezen op eerdere vragen. Ook is Eneco bereikbaar via Twitter en Facebook, op werkdagen van 08.00 tot 21.00 uur en zaterdag en zondag van 10.00 tot 16.00 uur. Op het forum en social media helpen we elkaar.

Naar het Forum

Eneco Postcard

Stuur een bericht

Stel direct je vraag aan de juiste expert via ons mailformulier. Binnen twee werkdagen ontvang je een bericht van ons.

Vraag stellen