Je bent nu hier

Meest gestelde vragen

  • Wanneer krijg ik mijn jaarnota?

    De datum waarop je jaarnota komt, is voor iedere klant anders. In Mijn Eneco en de Mijn Eneco app ziet u wanneer u uw jaarnota ontvangt. Ga naar Mijn Eneco of de Mijn Eneco app om deze te bekijken.

  • Hoe geef ik mijn meterstanden door?

    Om je jaarnota op te kunnen maken of in het geval van verhuizing, overstap of opzeggen, vragen wij je om je meterstanden door te geven. Je ontvangt dat verzoek vanzelf per e-mail of per post met een kaartje.

    Geef nu je meterstanden door. Of download de handige Mijn Eneco app en geef je meterstanden door vanuit de meterkast via je mobiele telefoon.

  • Hoe bepaalt Eneco mijn (nieuwe) termijnbedrag?

    Maandelijks betaal je een termijnbedrag. Dit zijn de kosten van je verwachte energieverbruik verdeeld over 12 maanden. We berekenen je termijnbedrag op basis van:

    • Je verbruik in het afgelopen jaar of recent ontvangen meterstanden
    • De temperaturen van een gemiddelde winter
    • De huidige tarieven
    • De verwachte energieprijs of Garantieprijs

    Als je een nieuwe klant bent of net bent verhuisd, dan ontvangen wij je verwachte energieverbruik van je netbeheerder. Je betaalt alleen voor de energie die je werkelijk verbruikt. In Mijn Eneco of de Mijn Eneco app verlaag of verhoog je je termijnbedrag.

Zelf zaken regelen

Toon alle vragen

Contact met Eneco

Toon alle vragen

Vind jouw antwoord op het Eneco Forum

De meest actuele vragen op het forum
Pics

Na update naar 3.2.18 klopt weer de temp meting niet

1 uur geleden - rbrokling
10 Reacties
Pics

Stroomverbruik

1 uur geleden - MarcelvW1968
0 Reacties
Pics

Mijn jaarnota

5 uur geleden - J. de Groen
6 Reacties
Pics

Lerend overgang dag - nacht temperatuur

18 uur geleden - SirJutter
4 Reacties

Of liever samen je vraag oplossen

Eneco Phone

Bellen

0900 - 0201 

(€ 0,45 per gesprek + je gebruikelijke belkosten), bereikbaar op werkdagen van 8.00 tot 18.00 uur. 

De afgelopen week was de wachttijd gemiddeld 2 minuten. Bekijk antwoorden op de meest gestelde vragen over je termijnbedrag, de jaarnota en het doorgeven van meterstanden.

Eneco textbox

Vind je antwoord op ons forum en social media

Op het Eneco Forum kun je je vraag eenvoudig voorleggen aan andere klanten en antwoorden lezen op eerdere vragen. Ook is Eneco bereikbaar via Twitter en Facebook, op werkdagen van 08.00 tot 21.00 uur en zaterdag en zondag van 10.00 tot 16.00 uur. Op het forum en social media helpen we elkaar.

Naar het Forum

Eneco Postcard

Stuur een bericht

Stel direct je vraag aan de juiste expert via ons mailformulier. Binnen vijf werkdagen ontvang je een bericht van ons.

Vraag stellen