Welkom bij Eneco

• Meterstanden
  Als je een slimme meter hebt, lezen we de meterstanden automatisch uit. Hiervoor hoef je niets te doen. Geen slimme meter? Je hebt van ons op 3 november een e-mail ontvangen waarin we vragen om zo snel mogelijk je standen door te geven. Zo weten we precies wat je beginstand is en betaal je dus alleen voor de energie die je verbruikt. Welkom Energie gebruikt de standen voor de eindafrekening. 
• Tarieven, voorwaarden en je nieuwe termijnbedrag
  Je hebt van ons op 5 november 2021 een e-mail ontvangen met je nieuwe tarieven en voorwaarden. Ook hebben we je geïnformeerd over je termijnbedrag, wat gebaseerd is op je energieverbruik en je nieuwe leveringstarief. Betaalde je aan Welkom Energie via automatische incasso? Dat doe je dat bij Eneco ook. Het termijnbedrag wordt rond 27 november 2021 voor het eerst afgeschreven.
• Toegang tot Mijn Eneco en de Eneco app
  Jouw Mijn-omgeving staat voor je klaar. En kun je de Eneco app downloaden. Daar kan je al je persoonlijke gegevens inzien en eventueel wijzigen. Hierover ontvang je een e-mail van ons.

Dat is moeilijk te zeggen. Je hebt nu een vrij opzegbaar contract met een vaste prijs tot 1 maart 2022. Zo ben je 4 maanden lang beschermd tegen verdere prijsstijgingen en ga je ook geen contractverplichting aan voor een langere tijd. Vóór 1 maart 2022 informeren we je over de nieuwe tarieven.

Kies je voor een jaarcontract, dan ben je in ieder geval beschermd tegen verdere prijsstijgingen binnen dat jaar. Maar het kan ook zijn dat de markt daalt in de periode waarvoor je je contract hebt afgesloten, dan profiteer je niet van lagere tarieven. 

Het loont in ieder geval altijd om zoveel mogelijk energie te besparen. Houd je verbruik in de gaten in de Eneco app of in Mijn Eneco. Lees onze tips om energie te besparen.

Wij hebben van Welkom Energie je gegevens ontvangen en zijn op 1 november 2021 met je energielevering gestart. Op basis van je jaarlijkse energieverbruik op jouw adres en de nieuwe tarieven, heb je van ons op 5 november je nieuwe termijnbedrag ontvangen. Om je alvast te informeren over je nieuwe tarieven en voorwaarden hebben we hieronder alvast alle informatie op een rijtje gezet.  
 
We kunnen door de hoge energieprijzen op dit moment niet voorkomen dat je meer moet betalen dan je gewend was bij Welkom Energie. Wij vinden dat vervelend en doen er dan ook alles aan om je energierekening zo betaalbaar mogelijk te houden. 

Je nieuwe contract

Je hebt bij ons een vrij opzegbaar contract, waarbij we de leveringstarieven tot 1 maart 2022 hebben vastgezet. Zo bieden we de zekerheid dat je niet nog eens meer moet betalen als de energietarieven verder stijgen. Bovendien ga je geen contractverplichting aan voor een langere tijd.  

Dit zijn je tarieven van 1 november 2021 tot 1 maart 2022: 

• Stroom 
  Stroom per kWh enkel: € 0,45855 
  Stroom per kWh normaal: € 0,49352 
  Stroom per kWh dal: € 0,41986 
  Vaste leveringskosten stroom per maand: € 5,99 
• Gas 
  Gas per m³: € 1,80442 
  Vaste leveringskosten gas per maand: € 5,99 

We zullen je tijdig informeren over de tarieven die zullen gelden vanaf 1 maart 2022. Op basis van voorgaande jaren verwachten we dat deze lager zullen zijn. We zijn hierbij echter afhankelijk van de dan geldende marktomstandigheden.

Het nieuwe termijnbedrag 

Je contract bij Welkom Energie is net voor de wintermaanden stopgezet. Dit is helaas een ongunstig moment, omdat het energieverbruik in de winter veel hoger is dan in de zomer. De verwarming staat bijvoorbeeld meer aan en de lampen branden langer. En doordat de tarieven op dit moment hoog zijn, zijn de wintermaanden extra duur.  

Om de komende wintermaanden de energie zo betaalbaar mogelijk te houden, hebben wij het termijnbedrag berekend op basis van je jaarlijkse energieverbruik. Op deze manier blijft het termijnbedrag iedere maand hetzelfde en lager dan wanneer we het termijnbedrag zouden berekenen op basis van het verbruik tot 1 maart 2022. Dit betekent dat je in de aankomende winter minder betaalt dan je werkelijk verbruikt. In de zomer betaal je echter weer meer dan je verbruikt.
 
Op het moment dat je je contract beëindigt, verrekenen wij alle betaalde termijnbedragen met het werkelijke energieverbruik. Uiteindelijk betaal je dus altijd wat je daadwerkelijk hebt verbruikt.

Daarnaast hebben we in het termijnbedrag alvast rekening gehouden met naar verwachting lagere tarieven na 1 maart 2022 én de maatregelen die de overheid in 2022 neemt om de stijging van de energierekening te beperken. Ook hiervoor geldt dat je uiteindelijk betaalt voor het energieverbruik tegen de werkelijke tarieven op dat moment.  

Let op: 

Het termijnbedrag hieronder is het bedrag op basis van een gemiddeld verbruik (3.192 kWh stroom en 1.665 m³ gas) van alle voormalig Welkom Energie-klanten. 

Gemiddeld termijnbedrag: € 289,00.
 
Op 5 november heb je van ons je nieuwe termijnbedrag ontvangen, gebaseerd op het jaarlijkse verbruik op jouw adres. 

We schrijven, via automatische incasso, het termijnbedrag maandelijks af van het rekeningnummer dat bij Welkom Energie bekend was. Rond 27 november 2021 schrijven we voor het eerst het termijnbedrag van de maand november af.  

Wat als je het contract wil opzeggen? 

We kunnen ons voorstellen dat de overgang naar Eneco plotseling is. We doen er alles aan om de overgang zo goed en makkelijk mogelijk te maken. Wil je toch overstappen naar een andere energieleverancier, dan kan dat. Zoals wettelijk bepaald geldt in november een overgangsperiode, waarin het contract kan worden opgezegd met een opzegtermijn van 30 dagen. Vanaf 1 december 2021 kan het contract worden opgezegd met een opzegtermijn van 9 dagen. Wanneer er wordt opgezegd, maken we een eindnota.

Let op:  

Wanneer er wordt opgezegd, dan moet er rekening worden gehouden met een bijbetaling op de eindnota. Dit kan een hoog bedrag zijn. Dit komt omdat de werkelijke verbruikskosten hoger zijn dan de termijnbedragen die tot dan toe aan ons zijn betaald. Vanaf 5 november geven we je op onze website meer informatie over de financiële gevolgen van het beëindigen van je contract op verschillende momenten.  

Heb je een vraag?  

Hieronder vind je antwoord op de veelgestelde vragen over de overgang van Welkom Energie naar Eneco. Ook stel je je vraag eenvoudig via onze Klantenservice. Vanaf eind week 45 ontvang je van ons een e-mail met de inloggegevens voor de Eneco app en Mijn Eneco. Hier kun je bijvoorbeeld het termijnbedrag aanpassen en je bankgegevens of betaaldatum wijzigen.  

Voor alle vragen die gaan over het voormalige contract met Welkom Energie, zoals de eindnota, kunnen wij je niet helpen en moeten wij je verwijzen naar Welkom Energie.

Helaas kunnen we niet veranderen dat je in deze vervelende situatie terecht bent gekomen. Wel zetten we ons maximaal in om de overgang naar Eneco zo makkelijk mogelijk te maken.  

 

Je kan bij een andere energieleverancier aangeven dat je daar je levering per 1 december 2021 wil laten starten. Dan wordt je energielevering bij ons automatisch opgezegd.

Let op: wanneer je opzegt, hou er dan rekening mee dat je moet bijbetalen op je eindnota. Dit kan een hoog bedrag zijn. Wij leggen op onze pagina over het termijnbedrag voor oud-Welkom Energie-klanten uit hoe dit werkt.

De tarieven verschillen doordat jouw tarief maar tot 1 maart 2022 vast staat en de tarieven voor een jaarcontract voor een heel jaar gelden. De inkoopprijs voor de wintermaanden is hoog en prijzen gaan veel op en neer. Dat is de reden dat we de leveringstarieven tot 1 maart 2022 ongewijzigd laten. Zo weet je zeker dat je in deze winter niet nog eens meer moet betalen als de energietarieven verder stijgen. 

We hebben ervoor gekozen de tarieven slechts vast te zetten tot 1 maart 2022. We zien op dit moment dat de inkoopprijzen daarna dalen. Als dit zo blijft, verwachten we dat we je vanaf 1 maart 2022 lagere tarieven kunnen bieden. Deze verwachting hebben we in de berekening van het termijnbedrag al meegenomen.

Voor de jaarcontracten wordt een gewogen gemiddelde van de tarieven over het hele jaar meegenomen en betaal je het hele jaar hetzelfde tarief. Daarbij worden de hoge tarieven van deze winter dus gedempt door de lagere kosten na deze winter. Kies je voor een jaarcontract, dan ben je beschermd tegen verdere prijsstijgingen binnen dat jaar. Maar het kan ook zijn dat de markt daalt in de periode waarvoor je je contract hebt afgesloten, dan profiteer je niet van lagere tarieven. 

Je huidige contract geeft je de flexibiliteit om op ieder moment vanaf 1 december 2021, met inachtneming van de opzegtermijn, zonder opzegboete op te zeggen. Voor een jaarcontract geldt dat dit niet kan.

Daarnaast schommelt de inkoopmarkt aanzienlijk. Het tarief hangt dus ook af van het moment waarop je het contract afsluit. Dat is een andere reden waarom de tarieven op de website kunnen afwijken, nu en in de komende periode. Op deze pagina laten we zie hoe we de berekening gemaakt hebben.

We berekenen je termijnbedrag over een langere periode. Zo houden we alvast rekening met naar verwachting lagere tarieven na 1 maart 2022 én de maatregelen die de overheid in 2022 neemt om de stijging van de energierekening te beperken. Hierdoor zal je termijnbedrag dan ook lager uitvallen dan het termijnbedrag dat je op de website kunt berekenen voor een jaarcontract. Op deze pagina laten we je zien hoe we de berekening hebben gemaakt.

De energieprijs die je betaalt bestaat uit drie componenten:

• Levering: de prijs van gas en elektriciteit;
• Netbeheerkosten: de vergoeding voor het transport van de energie naar jouw huis toe;
• Belastingen en heffingen: de opslag voor duurzame energie, die de overheid gebruikt om opnieuw duurzame energie op te wekken. Daarnaast betaal je energiebelasting en btw.

Deze drie componenten zorgen samen voor het totaalbedrag. Wij betalen de netbeheerkosten aan de netbeheerder en de belastingen en heffingen aan de overheid. De leveringsprijs is dus maar een deel van het totaalbedrag dat je aan ons betaalt. Het grootste gedeelte gaat naar de netbeheerder en de overheid. Deze kosten zijn trouwens bij elke energieleverancier hetzelfde.

Bij het intrekken van de leveringsvergunning van Welkom Energie is de wettelijke procedure leveringszekerheid gestart, zie de website van ACM-consuwijzer. Hierdoor is het contract met Eneco tot stand gekomen en geldt er geen wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Omdat de levering aan ex-Welkom Energie-klanten vrijwel direct (per 1 november 2021) is gestart, is het contract met Eneco ook direct ingegaan.

Ja. Wanneer je je zonnepanelen hebt aangemeld bij Energieleveren.nl en langer dan een jaar teruglevert, dan hebben we in de berekening van je termijnbedrag de teruglevering meegenomen. 

Ja, dat kan, want je hebt een vrij opzegbaar contract. Daarbij gelden de volgende opzegtermijnen: tot 1 december 2021 is de opzegtermijn vanwege de overgangsperiode 30 dagen en daarna 9 dagen. Je betaalt geen opzegboete. Wanneer je opzegt in of net na de winter, houd er dan rekening mee dat je moet bijbetalen op je eindnota. Dit kan een hoog bedrag zijn.

Als je overstapt naar een andere energieleverancier maken we een eindnota. In de eindnota verrekenen we het verschil tussen wat je hebt betaald en wat je daadwerkelijk hebt verbruikt. Heb je meer verbruikt? Dan betaal je bij. Is het minder? Dan krijg je geld terug. Wanneer je opzegt in of net na de winter, houd er dan rekening mee dat je moet bijbetalen op je eindnota. Dit kan een hoog bedrag zijn. Hieronder lees je wat we verwachten. 

Let op: deze berekeningen zijn gemaakt op basis van een gemiddelde winter en een gemiddeld verbruik: gas 1665 m³ en stroom 3192 kWh (50/50 verdeling laag/hoog); zonder teruglevering.

• Als je op 1 december 2021 overstapt, dan is je daadwerkelijke verbruik in november waarschijnlijk veel hoger dan het termijnbedrag dat je aan ons hebt betaald. Je hebt nog niet voldoende betaald om de kosten van je daadwerkelijke verbruik te dekken, dus is de kans groot dat je moet bijbetalen. Dit kan een hoog bedrag zijn, afhankelijk van je daadwerkelijke verbruik tot zo'n 70% van je termijnbedrag. 
• Als je op 1 januari 2022 overstapt, kan het bedrag dat je moet bijbetalen, afhankelijk van je daadwerkelijke verbruik, oplopen tot zo'n 2 keer je termijnbedrag.
• Als je op 1 maart 2022 overstapt, kan het bedrag dat je moet bijbetalen, afhankelijk van je daadwerkelijke verbruik, oplopen tot zo'n 4 keer je termijnbedrag, omdat je dan precies alle koude maanden klant bent geweest.
• Als je op 1 juli 2022 overstapt, zal het bedrag dat je moet bijbetalen, afhankelijk van je daadwerkelijke verbruik, nog ongeveer 2,5 keer je maandbedrag zijn.
• Als je op 1 november 2022 overstapt, verwachten we dat je op 0 uitkomt en niet hoeft bij te betalen.

Heb je dit doorgegeven via Energieleveren.nl? Dan krijgen we dit door via je netbeheerder.  Wanneer je je zonnepanelen hebt aangemeld bij Energieleveren.nl en langer dan een jaar teruglevert, dan hebben we in de berekening van je termijnbedrag de teruglevering meegenomen.